HomeBeschwerdenGorilla Wins Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und das Konto wird gesperrt.

Gorilla Wins Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und das Konto wird gesperrt.

Automatische Übersetzung

Betrag: £1.921

Gorilla Wins Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-09-04 | Fall geschlossen : 2024-10-06
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
Übersetzung

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich äußerte sich frustriert über eine Auszahlung von 1921 £, die trotz vollständiger Kontoverifizierung seit über 120 Stunden ausstand. Er beschrieb den schlechten Kundenservice und behauptete, das Casino habe Gewinnwetten storniert. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit für den Spieler, um Beweise für die angeblichen Unregelmäßigkeiten beim Roulette vorzulegen, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers zurückweisen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

GROSSER BETRUG!!!


Bearbeitungszeit 24-48h

Jetzt sind über 120 Stunden vergangen, warum wird der Status immer noch abwarten??!!!


ROBED ME 1921£, sie wollen mir mein Geld nicht schicken, ich warte und warte, Konto vollständig verifiziert!!!

Finger weg, der Kundenservice ist ununterbrochen im Chat, sehr unhöflich, außerdem ist das Casino ein RIESIGER BETRUG. WENN SIE BEIM ROULETTE GEWINNEN, STORNIEREN SIE IHREN EINSATZ, ALS HÄTTEN SIE KEINEN EINSATZ GEMACHT, UND ERHALTEN IHR GELD ZURÜCK, ABER NICHT IHREN GEWINN!!


Betrugsunternehmen will kein Geld abheben

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Hallo PiotrKa84,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Gorilla Wins Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Hallo Nick

Ich spiele immer, wenn mein Konto vollständig verifiziert ist. Ich habe die Transaktionen überprüft und gesehen, dass die vollständige Verifizierung im Mai erfolgte.


Mein Gewinn ist echtes Geld, kein Bonus. Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen alle Transaktionseinzahlungen zusenden.


Es ist sehr schwierig, mit Gorilla Wins zu sprechen, sie chatten ununterbrochen und sind sehr unhöflich. Außerdem habe ich jetzt vielleicht 30 E-Mails gesendet und von Gorilla Wins habe ich vielleicht drei Antworten erhalten, so bald, bald, so bald wie möglich, aber immer noch nichts und nichts.

Ich habe am 29. August um 11 Uhr die Auszahlung beantragt.


Ich muss auch nachsehen, aber ich hatte viele Beweise dafür, wie mich das Casino beim Roulette ausgeraubt hat, als ich gespielt habe. Ich habe beispielsweise 20 Pfund auf die Gewinnzahl gesetzt und Gorilla Wins hat mir ein Pfund ausgezahlt. Ich hatte viele Beweise, aber ich muss meine virtuellen Daten überprüfen, die ich noch in der Cloud habe. Ich habe Screenshots davon, was ich gesetzt habe und wie viel und wie viel ich danach ausgezahlt bekomme, wo immer ich spiele. Aber zuerst möchte ich meine Auszahlung und später können wir über den Betrug beim Gorilla Wins-Roulette sprechen.


Und was jetzt? Muss ich nach meiner Auszahlungsanforderung zwei Wochen warten?

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Hallo PiotrKa84,

Was die Auszahlung betrifft, würde ich definitiv empfehlen, erst einmal abzuwarten. Unserer Erfahrung nach dauert die Bearbeitung einer Auszahlung etwa 14 Tage, da dies von mehreren Faktoren abhängt. Selbst wenn die Auszahlung genehmigt wird, muss sie noch sowohl vom Zahlungsanbieter des Casinos als auch von Ihrem bearbeitet werden.

Sollte es länger als 14 Tage dauern, lasst es mich bitte wissen, damit wir versuchen können einzugreifen.


Bezüglich der Unregelmäßigkeiten beim Roulette - Können Sie uns bitte mitteilen, bei welchem genauen Spiel dieses Problem aufgetreten ist? Haben Sie Fehler in Ihrem Spielprotokoll (Spielverlauf) bemerkt? Wenn ja, wäre es möglich, es weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Hallo Nick

Ok, ich werde 14 Tage warten, aber meine Auszahlung hat denselben Wartestatus, ist also noch nicht genehmigt und muss später geändert werden, um sie abzuschließen.


Leider habe ich vor ein paar Wochen das Handy gewechselt. Ich dachte, alle Screenshots wären in meiner Cloud, aber nein 😕

Beim Live-Roulette auf Gorillas ist es bei allen Gewinnen so, nicht bei jeder Drehung, aber oft.

Manchmal habe ich 250 Pfund gewettet und hatte beim Roulette 20 Pfund auf die Gewinnzahl, also meinen Einsatz von 250 Pfund, aber der Gewinn wurde mir nicht ausgezahlt und es passierte nichts.

Manchmal, wenn ich 20 Pfund auf eine Gewinnzahl gesetzt habe, wurden mir 11 Pfund oder 1 Pfund ausgezahlt, was mir gestohlen wurde. Als ich den Verlauf überprüfte, wurden alle meine Einsätze geändert. Ich hatte Screenshots davon, was und wie viel ich gesetzt hatte, und zweitens, welche Gewinnzahl und wie viel mir ausgezahlt wurde. Beispielsweise hatte ich 20 Pfund auf eine Gewinnzahl, also gewann ich 720 Pfund, aber beim Roulette wurden mir nur 36 Pfund ausgezahlt und mein Einsatz im Verlauf wurde geändert.

Großer Betrug. Ich habe viele Screenshots gemacht und den Gorillas davon berichtet. Immer wenn ich nach meinem Gewinn frage, sagen Sie mir Bescheid. Wir schicken Ihnen eine E-Mail, aber nie mir.

Auf den Screenshots war das Spiel, alles, der Screenshot vor der Wette, wie viel ich auf die Zahl gesetzt habe und wie viel mir danach ausgezahlt wurde, und ich habe mein Geld auch davon nie zurückbekommen, insgesamt vielleicht 5.000 Pfund, weil es viel war, und ich habe manchmal über 200 Pfund gesetzt.


Ich weiß nicht, wie ich die Screenshots wiederherstellen kann.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Lieber PiotrKa84,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Da die empfohlene Wartezeit für Ihre Auszahlung nun abgelaufen ist, könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie sie erhalten haben oder ob es Neuigkeiten bezüglich der Auszahlung gibt?

Wenn Sie Screenshots in der Cloud gespeichert haben, versuchen Sie bitte, diese weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru . Ohne weitere Beweise im Zusammenhang mit den Unregelmäßigkeiten beim Roulette können wir Ihnen nicht weiterhelfen.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Mit freundlichen Grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) PiotrKa84,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Hallo Nick

Ich habe nicht alle Screenshots davon, wie mich das Gorillas Casino ausgeraubt hat, aber ich habe einen, weil ich zum Beweis noch einmal spiele. Wohin kann ich Ihnen schicken, wie das Gorillas Casino ein Betrug ist? Ich habe Screenshots davon, was ich gesetzt habe und die Gewinnzahlen mit der ID Game und einen Screenshot aus dem Verlauf, wie viel ich mit der ID Game ausgezahlt bekomme

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Lieber PiotrKa84,

Ich habe meine E-Mail-Adresse bereits in einer früheren Nachricht angegeben. Bitte leiten Sie den Nachweis weiter an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung, sobald es Ihnen passt.

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung
Sehr geehrte(r) PiotrKa84,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.