GoodMan Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben.

Hallo, ich habe am 20. Juni bei ecopayz eingezahlt, es ist jetzt der 24. Juni und meine Einzahlung wurde nie gutgeschrieben Sie haben sich in etwas mehr als 1 Stunde repariert

Lieber Krebs,77,

vielen Dank für Ihre Reklamation und die Übersendung des Zahlungsbelegs. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis die Angelegenheit geklärt ist.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter bereits kontaktiert haben? Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ja, ich habe Ecopayz kontaktiert und sie sagten, dass das Geld gesendet wurde, es gab keine Fehler oder Probleme

Vielen Dank, Cancerian77, für Ihre Antwort. Wie bereits erwähnt, wird es, wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, einige Zeit dauern, bis es gefunden und Ihrem ecoPayz-Konto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Da seit der erfolglosen Transaktion (20.06.2021) erst eine Woche vergangen ist, werde ich den Timer auf weitere 7 Tage einstellen und wenn es bis Montag nächster Woche keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Das Geld ist nicht verloren gegangen, es ist auf der Website ausstehend und ich habe mit ecopayz gesprochen und sie sagten, sie hätten das Casino kontaktiert, um zu beweisen, dass die Zahlung durchgeführt wurde, aber es gab keine Antwort von ihnen

Vielen Dank für die Aufklärung. Könnten Sie bitte jegliche relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Zahlungsanbieter an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Hallo, danke für all deine Hilfe, das Casino hat mir gerade eine E-Mail geschickt, dass sie meinem Konto gutgeschrieben haben yippie

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Cancerian77, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru