Der Spieler aus Marokko forderte am 24. September eine Auszahlung von 134 $ an, hatte diese bis zum 22. Oktober jedoch noch immer nicht erhalten. Versuche, das Casino per Live-Chat zu kontaktieren, resultieren in automatisierten Antworten und der Chat wird anschließend geschlossen.
Ich habe am 24. September eine Auszahlung von 134 $ beantragt und warte am 22. Oktober immer noch darauf. Jeder Versuch, das Casino per Live-Chat zu kontaktieren , wurde nur mit automatischen Antworten beantwortet, dann wird der Chat geschlossen .
Hallo samiranajar111,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit GoldenPharoah Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Ja, mein Konto wurde mit Dokumenten und Selfie vollständig verifiziert.
und ich verwende keinen Bonus, ich zahle einfach mein Geld ein und beginne, auf das Spiel zu wetten.
Das Casino sagt, man solle einfach 21 Tage auf die Auszahlung warten, aber es vergehen mehr als 21 Tage, aber man erhält keinen Erhalt.
Hallo samiranajar111,
Handelt es sich hierbei um Ihre erste Auszahlungsanforderung? Falls nicht, wie lange hat es zuvor gedauert, bis Ihr Geld abgehoben wurde?
Bitte leiten Sie in der Zwischenzeit die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an nikolas.b@casino.guru .
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Dies ist die erste Auszahlung. Die Plattform sagt, dass die Auszahlung zwischen 3 und 21 Tagen dauert, aber ich habe mehr als einen Monat gebraucht und sie noch nicht erhalten. Ich habe die Plattform kontaktiert und sie sagt mir, dass ich bald darauf warten soll und dass wir Sie per E-Mail kontaktieren werden, wenn es Updates gibt.
Ich glaube, dieses Problem ist schon vielen Leuten passiert, also helfen Sie mir bitte und retten Sie mich, damit ich an mein Geld komme.
Okay, ich werde die E-Mail-Adresse kontaktieren, die Sie mir gesendet haben.
Hallo samiranajar111,
Die E-Mail, die ich Ihnen gegeben habe, ist meine und ich habe darum gebeten, die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an diese Adresse zu senden, damit wir Ihren Fall weiter prüfen können.
Bitte leiten Sie es so schnell wie möglich weiter.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Schatz, was ist mit dir passiert? Du hast mich gebeten, Screenshots für diese E-Mail zu senden ? Jeden Tag schicke ich Screenshots von mir und dem Casino an diese E-Mail, aber ich antworte. Außerdem ist das Problem noch nicht gelöst. Pech gehabt 🥺 nur eine Betrugsplattform (Goldenpharoah). Ich glaube, es gibt keine Lösung.
Ich kontaktiere sie täglich, aber die gleichen Ausreden, die gleiche Wiederholung, nichts ist klar, sie geben keinen Zeitraum an, in dem die Auszahlung eintreffen soll, sie lassen das Feld offen, sie sind einfach nur Betrüger.
Vielen Dank, samiranajar111, für alle bisher bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( pavel.k@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.
Grüße,
Nick
Hallo, samiranajar111!
Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich werde mich nun um Ihre Reklamation kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte das Casino einladen und ihm die Möglichkeit geben, seine Sicht der Dinge zu erklären.
Danke schön!
Okey Schatz, danke für deine Hilfe
Es gibt keine Lösung beim Support. Ist es echt oder nur ein Bot 🤖, ich weiß es nicht.
Ich hebe mein Geld am 24. September ab. Und die maximale Auszahlungszeit beträgt 21 Tage. Und trotzdem vergehen 2 Monate ohne Auszahlung 🤕
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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