HomeBeschwerdenGoldenLion.bet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

GoldenLion.bet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Schwarze Punkte: 146

Betrag: 600 €

GoldenLion.bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-04-21 | Ungelöst : 2024-05-03
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Woche
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Der Spieler aus Deutschland hatte sich über eine verspätete Auszahlung beschwert, die nach drei Monaten automatisch beendet wurde. Der Spieler hatte sich erneut beworben, wartete aber seit Dezember 2023 immer noch auf die Auszahlung und betonte auch den schlechten Service des Live-Chat-Supportteams. Er hatte bestätigt, dass seine Gewinne mit einem aktiven Bonus angesammelt wurden, behauptete jedoch, alle Anforderungen erfüllt zu haben. Da GoldenLion.bet Casino in der Vergangenheit jedoch nicht auf unsere Vermittlungsversuche reagierte, waren wir gezwungen, die Beschwerde als ungelöst zu schließen. Dies wirkte sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Trotz unserer zahlreichen Kommunikationsversuche ignorierte uns das Casino konsequent, was zu einer Empfehlung führte, sich von diesem Casino fernzuhalten.

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vor 3 Wochen

zuerst haben sie nach 3 Monaten die auszahlung automatisch beendet und ich habe sie wieder beantragt und warte jetzt seit dem 01,12,23 auf meine auszahlung und wie immer keine antwort und die unfähigen mitarbeiter die den Livechat führen können auch nicht helfen immer standart texte bekommt man .

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vor 3 Wochen
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Lieber Chaser361,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen vom GoldenLion.bet Casino erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat das Casino beschlossen, bei allen unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln, eine „Keine Reaktion"-Politik zu verfolgen.

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch aufrichtig, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.

  • Können Sie mir bitte mitteilen, ob Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt wurden?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.

Beste grüße,

Petronela


Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.


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vor 2 Wochen

Mit Bonus aber habe alles nach vorschrift gemacht und erfüllt

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vor 1 Woche
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Lieber Chaser361,

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen müssen, da dieses Casino mehr als 10 Fälle mit der „Keine Reaktion"-Richtlinie abgeschlossen hat. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider scheint es bei GoldenLion.bet Casino gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.

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Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von diesem Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.


Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.



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