GoldenLion.bet Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe vor über einem Monat Geld abgehoben und bekomme immer wieder die gleiche Antwort, dass es sich um einen komplexen Prozess handelt, der Zeit braucht

Lieber korey0709,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe von Boni angesammelt?
• Verstehe ich das richtig, die Transaktion scheint verarbeitet zu sein, aber das Geld ist noch nicht bei Ihnen angekommen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 800 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Hallo, nein, ich habe noch nie zuvor eine Auszahlung von dieser Website vorgenommen. Ich hatte am selben Tag, an dem ich die Auszahlung vorgenommen habe, ein Konto erstellt

• Es wurden keine Boni verwendet, alles mein eigenes Geld

• Mein Konto wurde und ist vollständig verifiziert

• Nein, es heißt, dass die Auszahlung noch aussteht, also noch nicht einmal bearbeitet wurde. Ich habe die Auszahlung am 26.11.23 vorgenommen

Vielen Dank, korey0709, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei GoldenLion.bet Casino eine gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden mit der Aufschrift „No Reaction Policy" versuchen wir es weiterhin.

Ja, das ist mir selbst aufgefallen. Ich bekomme immer noch Antworten von ihnen, obwohl sie im wahrsten Sinne des Wortes immer dasselbe sagen: „Überprüfen Sie von Zeit zu Zeit Ihre E-Mails", und das war's, also bin ich nicht zuversichtlich, aber wir werden sehen 🙂

Lieber korey0709,

Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falles unterstützen. Jetzt möchte ich einen Vertreter des GoldenLion.bet Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes GoldenLion.bet Casino,

Könnten Sie bitte weitere Informationen zu diesem Fall bereitstellen?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Haben sie den Namen nicht in goldenlion1.bet geändert?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber korey0709,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Mirka