Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat zwei Auszahlungen beantragt, aber sein Geld noch nicht erhalten. Am Ende lehnten wir die Beschwerde ab, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen antwortete.
Automatische Übersetzung
Golden Star Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten mit einem Rückzug.
Automatische Übersetzung
Betrag: 33.000 Kč
Golden Star Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
6.9
Golden Star Casino verfügt über einen Sicherheitsindex von 6,9, was es zu einem Casino mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsniveau macht. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
Am 4. Mai 2020 wurde mir der Betrag von 33.000 genehmigt - und bis heute wurde mir der Betrag nicht gutgeschrieben, und das Casino hat mir versprochen, dass der Betrag spätestens am 1. Mai 20.2020 gutgeschrieben wird. Derzeit verzeichne ich einen weiteren genehmigten Betrag belaufen sich vom 12. Mai 2020 auf 25.000
Vielen Dank
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
Lieber Jiri1975,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie mir bitte weitere Informationen und Details zu diesem Thema geben? Haben Sie in der Vergangenheit den KYC-Prozess (Know Your Customer) abgeschlossen? Ich bin sicher, Sie verstehen, dass Sie ohne Überprüfung Ihres Kontos durch das Casino keine Auszahlungen erhalten können. Haben Sie sich wegen dieses Problems auch an das Casino gewandt? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen an kristina.s@casino.guru weiter oder Sie können sie in Ihrer nächsten Antwort veröffentlichen.
Ich werde mein Bestes geben und hoffe, dass ich Ihnen so schnell wie möglich helfen kann. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
Ich habe alle Dokumente gemäß den Anweisungen an die gewünschte E-Mail gesendet.
Ich warte auf weitere Anweisungen.
Jiri1975
Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
Vielen Dank Jiri1975 für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
Hallo Jiri,
Ich habe mir Ihre Beschwerde und E-Mails angesehen und die Situation verstanden. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, was getan werden kann.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
Hallo, die Auswahl von 33.000 wurde vom Casino nicht auf mein Konto gesendet, aber sie hat sie zu meinem Spiel zurückgebracht. Ich löse die Auswahl von 25.000, -
Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
Vielen Dank für das Update. Bitte teilen Sie mir mit, ob die Auszahlung erfolgreich war.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
Hallo Jiri,
Hat es irgendwelche Fortschritte gegeben?
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
Leider lehnen wir diese Beschwerde ab, da der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Automatische Übersetzung
