Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat zwei Auszahlungen beantragt, aber sein Geld noch nicht erhalten. Am Ende lehnten wir die Beschwerde ab, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen antwortete.
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Golden Star Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten mit einem Rückzug.
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Betrag: 33.000 Kč
Golden Star Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Am 4. Mai 2020 wurde mir der Betrag von 33.000 genehmigt - und bis heute wurde mir der Betrag nicht gutgeschrieben, und das Casino hat mir versprochen, dass der Betrag spätestens am 1. Mai 20.2020 gutgeschrieben wird. Derzeit verzeichne ich einen weiteren genehmigten Betrag belaufen sich vom 12. Mai 2020 auf 25.000
Vielen Dank
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vor 4 Jahren
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Lieber Jiri1975,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie mir bitte weitere Informationen und Details zu diesem Thema geben? Haben Sie in der Vergangenheit den KYC-Prozess (Know Your Customer) abgeschlossen? Ich bin sicher, Sie verstehen, dass Sie ohne Überprüfung Ihres Kontos durch das Casino keine Auszahlungen erhalten können. Haben Sie sich wegen dieses Problems auch an das Casino gewandt? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen an kristina.s@casino.guru weiter oder Sie können sie in Ihrer nächsten Antwort veröffentlichen.
Ich werde mein Bestes geben und hoffe, dass ich Ihnen so schnell wie möglich helfen kann. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 4 Jahren
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Ich habe alle Dokumente gemäß den Anweisungen an die gewünschte E-Mail gesendet.
Ich warte auf weitere Anweisungen.
Jiri1975
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vor 4 Jahren
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Vielen Dank Jiri1975 für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 4 Jahren
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Hallo Jiri,
Ich habe mir Ihre Beschwerde und E-Mails angesehen und die Situation verstanden. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, was getan werden kann.
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vor 4 Jahren
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Hallo, die Auswahl von 33.000 wurde vom Casino nicht auf mein Konto gesendet, aber sie hat sie zu meinem Spiel zurückgebracht. Ich löse die Auswahl von 25.000, -
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vor 4 Jahren
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Vielen Dank für das Update. Bitte teilen Sie mir mit, ob die Auszahlung erfolgreich war.
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vor 4 Jahren
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Hallo Jiri,
Hat es irgendwelche Fortschritte gegeben?
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vor 4 Jahren
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Leider lehnen wir diese Beschwerde ab, da der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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