HomeBeschwerdenGolden Park Casino ES - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Golden Park Casino ES - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 1.327 €

Golden Park Casino ES
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-10-09 | Fall geschlossen : 2024-10-23
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Woche
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Der Spieler aus Spanien behauptete, dass das Goldenpark Casino über Monate hinweg über 1300 € seines Guthabens einbehalten habe, obwohl er alle geforderten Überprüfungen durchgeführt hatte. Er war frustriert über die Mitteilung des Casinos, in der es hieß, dass sein Guthaben bis zur Vorlage von Dokumenten von einem nicht damit verbundenen Konto einbehalten werde, und glaubte, dies sei eine Ausrede, um sein Geld auf unbestimmte Zeit einzubehalten. Das Beschwerdeteam hatte versucht, zusätzliche Informationen zu sammeln, um bei dem Problem zu helfen, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte.

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vor 3 Wochen
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DIEBE ERSTER KLASSE. SIE STEHLEN IHR GELD

Ich habe jede Menge in Spanien lizenzierte Buchmacher ausprobiert und Goldenpark ist bei weitem der einzige, der einem buchstäblich das Geld stiehlt.


Sie geben sich nicht damit zufrieden, Ihre Einsätze auf das Mindestmaß zu beschränken, sobald Sie anfangen, etwas zu gewinnen (bei mir war es die Beschränkung auf 2 €, nachdem ich ein paar Hundert gewonnen hatte), sondern lassen Sie nicht einmal Geld abheben!


Sie haben über Monate hinweg über 1.300 € von mir einbehalten, obwohl ich alles verifiziert habe, was sie verlangt haben! Ausweis, Selfie mit Ausweis, Stromrechnungen, Telefonrechnungen, alles, alles, alles!!


Jetzt sagen sie mir, dass ich von einer dritten Person abhängig bin, weil sie eine angebliche Verbindung zu einem anderen Konto hergestellt haben, mit dem ich nichts zu tun habe! Ich habe mich einfach registriert, eingezahlt und das war’s! Sie sagen, dass mein Geld auf unbestimmte Zeit einbehalten wird, wenn die andere Person die Dokumente nicht sendet (was sie sich als Ausrede ausgedacht haben).


Sie geben mir keine Details, keine Informationen, nichts, nur dieselbe E-Mail. „Bis die andere Person die Unterlagen sendet, halten wir Ihr Geld zurück", und ich könnte bis zum Jahr 2050 warten.


Das sind laut Handbuch echte Betrüger. So etwas habe ich bei keinem Buchmacher in Spanien erlebt, und ich bin bei einigen registriert.


SCHAMLOS

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vor 3 Wochen
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Lieber Crisegesan,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Hat das Casino angegeben, welche Art von Verbindung Sie angeblich zu einer anderen Person haben, die im selben Casino spielt?

Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino eröffnet hat?

Wurde eines Ihrer Ausweisdokumente erfolgreich verifiziert?

Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt, um Ihre letzten Gewinne anzuhäufen? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie nur auf Sport gewettet?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 2 Wochen
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Sehr geehrte(r) crisegesan,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Woche
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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