Der Spieler aus Großbritannien hat Probleme, Geld abzuheben, nachdem er aufgrund eines Verifizierungsproblems von seinem Konto ausgeschlossen wurde. Obwohl der Kundendienst die Situation bestätigt und versprochen hat, das Guthaben zu überweisen, sobald das Problem gelöst ist, wurde der Zugriff aus Großbritannien nun aus kommerziellen Gründen gesperrt.
Ich habe vor 4 Wochen mit meiner Handynummer ein Konto eingerichtet und am selben Tag Geld eingezahlt. Nach ein paar Stunden hatte ich ungefähr 800 £ auf meinem Konto. Am nächsten Tag wollte ich mich anmelden ... kein Erfolg! Mit dem mir zugesandten Bestätigungscode konnte ich mich nicht anmelden. Ich habe in den letzten Wochen versucht, Zugriff zu erhalten. Ich habe mit dem Kundendienst Kontakt aufgenommen, der mich gebeten hat, mir meine Daten zu senden, damit sie den Betrag auf mein Bankkonto überweisen können, da sie technische Probleme hatten. Heute haben sie mir gesagt, dass der Zugriff aus meiner Region (Großbritannien) aus kommerziellen Gründen gesperrt wurde und mein Geld überwiesen wird, sobald die damit befasste Abteilung die Transaktion bearbeitet hat. Ich werde jedes Mal abgewimmelt, wenn ich sie im Live-Chat oder per E-Mail kontaktiere.
Hallo Rigsby73,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Golden Panda Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
