Der Spieler aus Italien behauptet, weder den angekündigten Bonus noch die Gewinne erhalten zu haben. Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde ab und empfehlen die VPN-Nutzung in diesem Casino nicht.
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Golden Ace Casino - Der Spieler schlägt vor, dass das Casino seine eigenen Vorschriften nicht befolgt hat.
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Betrag: 777 руб
Golden Ace Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Sie respektieren die Bedingungen nicht. Ich habe trotz der Zahlung keine Boni erhalten.
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vor 4 Jahren
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Lieber Salvatore,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt und versucht, einen Bonus einzulösen? Welcher genaue Bonus war es bitte?
Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und festgestellt, dass Italien auf der Liste der eingeschränkten Länder steht:
Da es mir so scheint, als ob Sie aus Italien kommen, möchte ich Sie fragen, ob es Ihnen gelungen ist, das Konto als Spieler aus diesem Land zu eröffnen. Haben Sie ein VPN (Virtual Private Network) verwendet, um Ihren Standort zu ändern? Ich bitte Sie nicht, Sie in Schwierigkeiten zu bringen, ich versuche nur zu verstehen, wie das Casino mit seinen Regeln umgeht. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 4 Jahren
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Ja, ich konnte mit Opera ein Konto eröffnen. Nichts, sie bewarben 777RUB mit einer Anzahlung von mindestens 200RUB. Fattostà, dass ich 200RUB hinterlegt habe, aber die erwartete 777RUB nicht erhalten habe. Selbst wenn es sich um eine unfaire Zahl handelt, habe ich mich grundsätzlich beschwert, weil der Spott in der Tatsache liegt, dass ich (das immer) einzahlen kann, aber nachdem sich herausstellt, dass ich aus Italien spiele und keinen Anspruch auf Empfang habe der Bonus, der jedoch Teil der Auswahl war und vor der Zahlung auswählbar war. Sie haben gesagt, dass die Nutzung des VPN erlaubt war und ich daher die AGB nicht gelesen habe. Zum Glück sprechen wir jetzt nur von 200RUB. Es ist jedoch nicht in jeder Hinsicht ein spielbares Casino, und deshalb wollte ich berichten. Sie haben das Konto sofort auf meine Anfrage geschlossen. Kapitel geschlossen mit nichts zu erwarten.
Vielen Dank für Ihr Interesse. Schöne Grüße.
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vor 4 Jahren
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Nochmals Salvatore, es tut mir leid wegen Ihrer negativen Erfahrung. Könnten Sie bitte klarstellen, ob das Casino Geld hält? Vielen Dank.
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vor 4 Jahren
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Nein, nein, es gibt keine Mittel. Ich habe die bezahlten 200RUBs normal gespielt und sie regelmäßig verloren. Ich wiederhole, es ist ein kleiner Betrag, aber das Casino darf keine Registrierungen und Einzahlungen aus Italien zulassen, daher darf es meiner Meinung nach das VPN nicht nutzen. Danke noch einmal.
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vor 4 Jahren
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Lieber Salvatore,
Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort und Ihr Feedback. Ich habe die Informationen zu VPN in unserer Bewertung https://casino.guru/golden-ace-casino-review geändert . Wenn ich in diesem Fall noch etwas für Sie tun könnte, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren. Andernfalls werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
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vor 4 Jahren
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Nein, vielen Dank für das, was Sie getan haben!
Schöne Grüße.
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vor 4 Jahren
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Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback Salvatore. Ich werde jetzt die Beschwerde schließen. Wir wünschen Ihnen viel Glück und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
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