Der Spieler aus Malaysia hat bei einem Playtech-Spiel einen beträchtlichen Betrag gewonnen, die versprochene Auszahlung jedoch nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten. Das Casino gibt immer wieder den gleichen Grund für die Verzögerung an, was den Spieler dazu veranlasst, die Zuverlässigkeit des Casinos in Frage zu stellen.
Ich habe hoch gewettet und bei einem Playtech-Spiel gewonnen und gobet88 sagte mir, dass sie die Zahlung innerhalb von 24 Stunden freigeben würden, da es sich um einen hohen Betrag handelt, aber leider nennen sie mir bis jetzt immer wieder denselben Grund, ohne den Betrag von 197.000 freizugeben. Wenn ich mir die Zahlung nicht leisten kann, sollten sie die Website schließen, aber meiner persönlichen Erfahrung nach zahlen sie bis zu 50.000.
Lieber mistakathir620,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Thomas
Meine Auszahlung wurde genehmigt und sie sagten, dass die Überweisung am nächsten Morgen erfolgt. Der Betrag von meinem Konto, das bei Playtech ist, wurde erfolgreich abgehoben, aber der Betrag ist nicht auf meinem Konto. Zu Ihrer Information, ich habe alle Beweise dafür, dass gobet88 mir bis jetzt SMS geschickt hat. Aber bis jetzt hat es keine Überweisung an mich gegeben. Haben Sie genug Geduld, auf sie zu warten, es dauert nicht 1 Tag, 2 Tage, sondern mehrere Monate, und ich schreibe ihnen jeden Tag SMS, um Updates zu erhalten, und sie haben mir keinen Grund genannt, warum sie meine Auszahlung zurückhalten, und der einzige Grund, den sie angeben, ist, dass das Konto überprüft wird und erneut aktualisiert wird. Bis jetzt haben sie nicht ein einziges Mal von sich aus aktualisiert.
Wenn das Problem mit Ihrer Auszahlung weiterhin besteht, senden Sie mir bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung und Ihrer Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems. Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Ich habe Ihnen bereits alle Screenshots und den Nachweis der Auszahlung per E-Mail zugeschickt.
Vielen Dank, mistakathir620, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber mistakathir620 ,
Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Information neue Informationen zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.
Da GoBet88 Casino noch kein repräsentatives Konto auf unserer Plattform registriert hat, können sie in diesem Thread nicht direkt antworten. Ich habe jedoch bereits über ihre offizielle E-Mail-Adresse Kontakt zu ihrem Support-Team aufgenommen und warte derzeit auf ihre Antwort. Ich werde Sie hier auf den neuesten Stand bringen, sobald ich Neuigkeiten erhalte.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!
Beste grüße,
Kubo
Hallo Kubo, danke, dass du meinen Fall übernommen hast und für deine Informationen. Die neuesten Updates von heute bestehen immer noch aus dem gleichen Grund,
„Hallo, meine Damen und Herren, wir müssen Ihnen leider mitteilen, dass sich Ihr Konto und Ihre Wette noch im Verifizierungsstatus befinden. Bitte warten Sie auf weitere Informationen, danke."
Dies ist die einzige Antwort, die ich von gobet88 über die malaysische WhatsApp-Telefonnummer +6019-2674128 bekomme. Ich hoffe, Sie können etwas tun, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke und einen schönen Tag.
Lieber mistakathir620 ,
Vielen Dank für die Informationen. Ich habe das Casino auch per WhatsApp kontaktiert und warte derzeit auf deren Antwort. Wie bereits erwähnt, werde ich Sie über alle Entwicklungen auf dem Laufenden halten.
Sicher, Sir, ich warte darauf, bald Updates von Ihnen zu erhalten. Danke.
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