Der Spieler aus Malaysia hatte seine Gewinne beschlagnahmt. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat.
The player from Malaysia had his winnings confiscated. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Der Spieler aus Malaysia hatte seine Gewinne beschlagnahmt. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat.
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Lieber Mohammad,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie eine Erklärung vom Casino erhalten? Könnten Sie mir eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Können Sie außerdem klären, ob Sie einen Bonus eingelöst haben, bevor Sie Ihre Gewinne gesammelt haben? Wenn ja, senden Sie mir bitte einen Link, wenn Sie antworten. Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Mohammad,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you received any explanation from the casino? Could you forward me any relevant communication between you and the casino? My email address is petronela.k@casino.guru. Furthermore, could you clarify if you have redeemed any bonus prior to accumulating your winnings? If you have, please send me a link when replying. I hope we will be able to help you as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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21.03.2020 Samstag
Transfer (Playtech)
Transfer
-2.009,00
0,00
21.03.2020 Samstag
Transfer (Playtech)
Transfer
20.061,79
0,00
21.03.2020 Samstag
Transfer (JOKER)
Transfer
-18.000,00
0,00
21.03.2020 Samstag
Transfer (JOKER)
Transfer
18.000,00
0,00
21.03.2020 Samstag
Übertragung (PUSSY888)
Transfer
-8.009,00
0,00
21.03.2020 Samstag
Transfer (Evolution Gaming)
Transfer
-2.000,00
0,00
21.03.2020 Samstag
Betrugsabzug
Adj
-18,111,98
0,00
21.03.2020 Samstag
Übertragung (PUSSY888)
Wette
8.000,19
0,00
21.03.2020 Samstag
Transfer (Evolution Gaming)
Wette
2.050,00
0,00
21.03.2020 Samstag
Wetten (EGames)
Wette
18.148,88
0,00
21.03.2020 Samstag
Wetten (Live Casino)
Wette
-55.00 das ist meine Aussage
03/21/2020 Saturday
Transfer (Playtech)
Transfer
-2,009.00
0.00
03/21/2020 Saturday
Transfer (Playtech)
Transfer
20,061.79
0.00
03/21/2020 Saturday
Transfer (JOKER)
Transfer
-18,000.00
0.00
03/21/2020 Saturday
Transfer (JOKER)
Transfer
18,000.00
0.00
03/21/2020 Saturday
Transfer (PUSSY888)
Transfer
-8,009.00
0.00
03/21/2020 Saturday
Transfer (Evolution Gaming)
Transfer
-2,000.00
0.00
03/21/2020 Saturday
Fraud Amount Deduction
Adj
-18,111.98
0.00
03/21/2020 Saturday
Transfer (PUSSY888)
Bet
8,000.19
0.00
03/21/2020 Saturday
Transfer (Evolution Gaming)
Bet
2,050.00
0.00
03/21/2020 Saturday
Betting (EGames)
Bet
18,148.88
0.00
03/21/2020 Saturday
Betting (Live Casino)
Bet
-55.00 this is my statement
Gibt es eine relevante Mitteilung, die Sie mir bitte weiterleiten könnten? Gibt es eine Erklärung vom Casino, warum das Geld von Ihrem Konto abgebucht wurde?
Is there any relevant communication that you coud forward me please? Any explanation from the casino why the money has been deducted from your account?
Sie sagen mir gut, dass dies ein Rabattbonus ist ....... aber sie geben mir einen sozialen Bonus danach, wenn ich einen Jackpot in der Playtach-Plattform gewinne, dann sagen sie, dass dies ein Rabattbonus ist .... spielen Sie niemals Playtach für Rabatt t und c das Weg, ich füge zwei Rabatt Bonus Promociton
1.Diese Aktion gilt nur für alle 7/11-Spieleplattformen. (Scr888 / 918Kiss, Playboy, 3win8, Joker usw.) 2.7 / 11 Produkt, Joker, 918kiss, Playtech, 4D, Keno, Rennsport / Hahnenkampf, Alle RNG-Spiele gelten nicht für diese Promotion.te
they well say me this is rebate bonus .......but they give me social bonus after then when i m win jackpot in playtach platfrom then they say this is rebate bonus....never play playtach for rebate t and c that way i m add tow rebate bonus promociton
1.This promotion is Applicable for all 7/11 Games platforms Only. (Scr888/918Kiss, Playboy, 3win8, Joker, etc)2.7/11 Product, Joker, 918kiss, Playtech, 4D, Keno, Racing/Cockfight, All RNG Games are not applicable to this promotion.te
Sie geben mir einen räumlichen Bonus vom Management ..... nachdem ich gewonnen habe und wenn ich mein Guthaben abgehoben habe, warten sie eine halbe Stunde auf mich. Dann sagen sie mir, dass dies ein Rabatt-Slote-Rabatt-Bonus ist ....... dies wird nie gutgeschrieben Playtach-Plattform spielen
they give me spacial bonus from management .....after when i m win then when im withdrawal my credit then they wait for me half hours .then they saying me this is rebate slote rebate bonus .......this credited never play playtach platform
Alle GBCBET-qualifizierten Mitglieder können diesen Rabatt 3x an jedem Montag / Donnerstag, 2:00 Uhr, beanspruchen. Aber dies ist das Samstagsmanagement, das mir einen räumlichen Bonus gegeben hat
All GBCBET qualified members can claim this Rebate 3x on Every Monday/Thursday 2:00 AM. but this is Saturday management given me spacial bonus
Vielen Dank Mohammad für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Kristína weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much Mohammad for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Kristína who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Sie betrügen mein Gewinngeld vollständig. Auf dieser Seite habe ich so viele Verluste. Ich weiß, dass diese Seite mein Gewinngeld voll betrügt
they are fully cheating my winning money.in this site i mso many losess .i know this site fully cheating my winning money
Wir möchten das GBCBET Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
We would like to ask the GBCBET Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
rifat009 20:18
Heu, warum ich nvr einen Bonus bekommen habe
erzählte mir
Sie sind meine wiiinng Menge eingestellt
CS GBCBET 20:18
Hallo Herr
rifat009 20:18
Warum
erzählte mir
CS GBCBET 20:19
Bitte halten Sie einen Moment, Sir
rifat009 20:19
Warum habe ich nie einen Bonus bekommen?
alle Zeit verlieren
CS GBCBET 20:19
Sir, bitte warten Sie
Überprüft für Sie
rifat009 20:20
Wenn ich dieses Mal Jekpot habe, betrügst du mich auch
rifat009 20:21
und jetzt chattest du mich für set winnig blance
CS GBCBET 20:21
Sir, das letzte Mal, wenn Sie Cliam Bonus sind, spielen Sie Ban-Plattform-Spiele
Und Sir, wir wollen Sie nicht betrügen
CS GBCBET 20:22
Derzeit haben Sie keinen Bonus, den Sie beanspruchen können
Sir kann nach 2 Uhr morgens kommen, um zu versuchen, Ihren Rabattbonus anzufordern
rifat009 20:23
Dieser Bonus ist ein besonderer Bonus für das Management, den ich erhalten habe
CS GBCBET 20:23
Sicher, Sir, darüber haben wir auch Hilfe, aber das Management lehnt dies ab
CS GBCBET 20:23
Derzeit hat Sir keinen Bonus zu beanspruchen
rifat009 20:24
Management lehnen dies ab
CS GBCBET 20:25
Ja, Sir. Derzeit hat Sir keinen Bonus zu beanspruchen
rifat009 20:26
warum betrügst du dann meine jekpot blance?
CS GBCBET 20:27
Sir, wir haben bereits zuvor eine Antwort erhalten. Wenn Sie das letzte Mal einen Bonus für das Spielen der Playtech-Plattform verwenden, verfällt das Guthaben. Wenn Sir weiter darüber spricht, werden wir den Chat bald schließen
Sie können die letzte Nachricht für diesen Dank zurückverweisen, Sir
Kann Ihnen etwas mehr auf der Website helfen? Wenn Sie keinen Chat haben, wird er bald geschlossen, danke, Sir
rifat009 20:28
Sie sagen jetzt Mangment ablehnen
CS GBCBET 20:29
Ja, Sir wird abgelehnt
Bitte beziehen Sie sich auf die oberste Nachricht, dort haben Sie eine Antwort
rifat009 20:30
Jetzt verweise ich Ihren Chat mit einer anderen Seite
Lesen
CS GBCBET 20:30
Darf ich wissen, welche andere Seite?
rifat009 20:18
hay why i m nvr got any bonus
told me
you are set my wiiinng amount
CS GBCBET 20:18
Hi sir
rifat009 20:18
why
told me
CS GBCBET 20:19
Kindly hold a moment sir
rifat009 20:19
why i m nver got any bonus
all time lose
CS GBCBET 20:19
Sir please wait
Is checking for you
rifat009 20:20
when im got jekpot that time you are cheating me also
rifat009 20:21
and now you are chating me for set winnig blance
CS GBCBET 20:21
Sir last time you are cliam bonus playing ban platform games ya
And sir we are not point to cheat you
CS GBCBET 20:22
Currently you are dont have any bonus can claim
Sir can after 2am come to try to request claim your rebate bonus ya
rifat009 20:23
this bonus is special bonus for management given me
CS GBCBET 20:23
Sure sir , about this we have help you request too but management reject this
CS GBCBET 20:23
Currently sir don't have any bonus to claim
rifat009 20:24
management reject this
CS GBCBET 20:25
Yes sir , Currently sir don't have any bonus to claim
rifat009 20:26
then why you are cheating my jekpot blance
CS GBCBET 20:27
Sir about this we have reply before , last time you is using bonus to playing playtech platform , for the winning credit will be forfeited, if sir keep talking this , we will close chat soon
You may refer back last message for this thanks sir
Anything can help you more in website ? if don't have chat will close soon thanks sir
rifat009 20:28
you say now mangment reject
CS GBCBET 20:29
Yes sir is reject
Kindly refer at top message there have reply you
rifat009 20:30
now i m refer your chat with some other site
Read
CS GBCBET 20:30
May i know what other site ?
Hallo Mohammad,
Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Hello Mohammad,
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively impact the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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