The player from Canada is criticizing the number of personal documents and information required for the account verification. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Kanada kritisiert die Anzahl der persönlichen Dokumente und Informationen, die für die Kontobestätigung erforderlich sind. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Spielen Sie nicht hier, ich warne Sie ... dieses Casino fragt zuerst nach Dokumenten, die besagen, dass Sie es sind und das in Ordnung ist ... dann fragen sie nach vertraulichen Informationen. Sie haben eine E-Mail erhalten, in der Sie nach Gehaltsabrechnungen oder Unternehmensanteilen gefragt werden, falls ich eine besitze, und diese erhalten, wenn Sie eine Erbschaft erhalten haben, um eine Kopie des Vollstreckungsschreibens zu senden, in dem Sie als Begünstigter und Betrag aufgeführt sind, sowie eine Kopie eines Kontoauszugs die eingegangenen Mittel. Sie sagen, es soll sicherstellen, dass sie wissen, dass das Geld, mit dem Sie spielen, echt ist ..... Wie wer in ihrem Verstand würde solche Informationen senden?
Ich habe die Malta Gaming Commission kontaktiert und warte auf eine Antwort von ihnen.
Dies sagt mir, dass sie Betrüger sind und unschuldigen Menschen Geld stehlen.
Gib diese Informationen niemals weiter !! Bitte Bitte spielen Sie nicht hier!
Do not play here, I warn you....this casino asks at first for documents that say it is you and that is ok....then they ask for sensitive information. Received an email asking for pay stubs, or shares in company if i own one, and get this, if you have received an inheritance to send a copy of the executorts letter showing you as the beneficiary and amount and a copy of a bank statement showing the funds being received. They say it is to make sure they know the money you are playing with is legit.....Like who in their right mind would send such information?
I have contacted the Malta Gaming Commission and am waiting a response from them.
This tells me they are con artists and are stealing money from innocent people.
Never give out this information!! Please Please don't play here!
Liebe Tammy,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die angeforderten Informationen für das Casino erforderlich sind, um sicherzustellen, dass Ihr Geld legal beschafft wurde und Sie über genügend Geld verfügen, um an den Wetten teilzunehmen.
Wenn Sie sich jedoch bereits an die Genehmigungsbehörde gewandt haben, teilen Sie uns dies bitte mit, da wir deren Untersuchung nicht stören werden.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Tammy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that the requested information is necessary for the casino to make sure that your funds have been obtained legally and you have enough funds to participate in the betting.
However, if you have contacted already Licensing Authority, please let us know, as we won’t interfere with their investigation.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Liebe Tammy,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear Tammy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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