Lieber Chemseddine,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Gestatten Sie mir vor allem, Ihnen zu Ihrem großartigen Sieg zu gratulieren. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.gobigslots.com/general-terms-conditions/?lang=de :
„Auszahlungsgrenzen
. Auszahlungsanfragen sind auf maximal £ 5.000 pro Zeitraum von dreißig (30) Tagen begrenzt. Anfragen, die diese Beträge überschreiten, werden abgelehnt und das Guthaben wird Ihrem Kontostand gutgeschrieben . Sie können dann eine neue Auszahlungsanforderung in Übereinstimmung mit diesem Limit stellen. "
Wie Sie in unserer Bewertung für das Go Big Slots Casino unter https://casino.guru/go-big-slots-casino-review sehen können , sind wir uns der monatlichen Auszahlungslimits voll bewusst. Leider können wir diese nicht ändern.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne aus einem progressiven Jackpot oder einem regulären Spiel gesammelt haben?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Chemseddine,
Thank you very much for submitting your complaint. Foremost, allow me to congratulate you on your great win. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.gobigslots.com/general-terms-conditions/?lang=en:
„Withdrawal Limits
. Withdrawal requests will be limited to a maximum of £5,000 per thirty (30) day period. Any requests exceeding these amounts will be declined, and the funds will be returned to your Account balance. You may then place a new withdrawal request in-line with this limit."
As you can see in our review for Go Big Slots Casino https://casino.guru/go-big-slots-casino-review we are fully aware of its monthly withdrawal limits, unfortunately it’s beyond our power to change them.
Could you please advise if you have accumulated your winnings from a progressive jackpot or a regular game?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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