Glitter Bingo Casino - Das Konto des Spielers wurde aufgrund des Ausschlusses von einer Schwesterseite gesperrt.

Bin vor 2 Tagen beigetreten, Konto bestätigt, 100 £ einzahlen, jetzt wurde mein Konto gesperrt, mit der Begründung, dass ich von der Schwesterseite ausgeschlossen wurde. Woher weiß ich, wer die Schwesterseiten sind?

Lieber meljard73,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Glitter Bingo Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte die 100 £ herunterspielen?
• Wurde Ihnen die Anzahlung zurückerstattet?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Guten Tag, ja, ich habe meine 100 £ gespielt, etwas Geld übrig gelassen, um am nächsten Tag weiterzuspielen, wurde aber gesperrt. Sie haben mir dann eine E-Mail geschickt, mein Konto ist aufgrund der Kündigung der Schwesterseite gesperrt. Ich habe meine Einzahlung nicht zurückerhalten, und das ist auch nicht der Fall Als ich auf meine E-Mails antwortete, sagten sie in der E-Mail, ich solle nicht mehr öffnen, aber ich schickte ihnen eine E-Mail, um mir eine Liste zu schicken, weil ich nicht weiß, wer sie sind.

• Haben Sie sich aufgrund eines Glücksspielproblems bei Gamstop registriert?
• Haben Sie sich mit korrekten persönlichen Daten im Casino registriert?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots

Fügen Sie E-Mails oder andere Mitteilungen hinzu, die Sie vom Casino erhalten haben.

Guten Abend. Ich habe mich noch nie bei Game Stop beworben. Ich habe E-Mails angehängt. Freundliche Grüße, Melanie

Vielen Dank, meljard73, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.v@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Guten Morgen, ich habe eine E-Mail erhalten, dass ich in den nächsten 2 bis 3 Arbeitstagen meine 100 £ zurückbekomme, und eine vollständige Liste aller dortigen Casinos, damit ich kein weiteres eröffne. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank

Lieber meljard73,

Ich freue mich zu hören, dass! Bitte teilen Sie uns hier im Thread mit, wann Sie Ihre Rückerstattung erhalten, damit wir diese Beschwerde in unserem System als gelöst markieren können. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Ich habe meine 100 £ erhalten. Liebe Grüße, Melanie

Lieber meljard73,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Michal V, Casino.Guru