GGBet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Ich habe eine Einzahlung von meinem Krypto-Wallet vorgenommen und der Betrag wurde erfolgreich von meinem Wallet abgezogen, ist aber nicht in meinem ggbet-Guthaben erschienen. Der Support behauptet, dass es 96 Stunden dauern kann, diese Regel wird nirgendwo auf der Website erwähnt. Ich kann mit dem Hash verfolgen, dass sich der Betrag nicht mehr in meiner Brieftasche befindet und in welcher Brieftasche genau er sich befindet, aber ggbet behauptet, sie hätten ihn nicht in ihrer Brieftasche gesehen ....

Liebe Egoz,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und die Zusendung des Zahlungsbelegs. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob die E-Wallet-Adresse für die Einzahlung von Geldern auf Ihr Konto für alle Spieler auf der Website des Casinos sichtbar war oder ob Ihnen bei der Eröffnung des Kontos eine eindeutige Adresse zugewiesen wurde? War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petronella,

Danke für Ihre Antwort.

Ich habe meine Einzahlung mit einer Krypto-Wallet ERC getätigt. Leider ist es nicht erstattungsfähig, aber ich kann den Hash sehen und nachverfolgen, in welchem Wallet sich mein Betrag gerade befindet. Der ggbet-Support behauptet, dass es nicht in ihrer Brieftasche ankommt, aber offensichtlich ist es dort. Ich glaube nicht, dass eine Krypto-Transaktion 4 Tage dauern kann ... wie eine Überweisung. Es war meine zweite Einzahlung.

Hallo nochmal, der Einzahlungsbetrag ist jetzt nach 3 Tagen auf meinem ggbet Konto..

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Egoze, für deine Bestätigung, und bitte zögere nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, falls du in Zukunft auf irgendwelche Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen solltest. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru