Der Spieler hat Mühe, dies zu überprüfen, da sein Foto abgelehnt wird. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler verifiziert wurde.
Ich hätte gerne etwas Hilfe. Ich habe eine Auszahlungsanfrage gestellt. Sie haben mich um ein Foto mit meinen Dokumenten gebeten. Ich habe bereits mehr als 20 Fotos gesendet. Sie werden in allen anderen Casinos nicht akzeptiert. Meine Fotos werden akzeptiert. Ich wollte etwas Hilfe
I would like some help I made a withdrawal request they asked me for a photo with my documents I already sent more than 20 photos they don't accept them in all other casinos my photos are accepted I wanted some help
gostaria de uma ajuda fiz um pedido de retirada ele me pediram uma foto com meus documentos já mandei mais de 20 fotos eles não aceitam em todos outros casino minhas fotos são aceita queria uma ajuda
Hallo dudutra212,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit GGBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Haben sie jemals klargestellt, warum es abgelehnt wird?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello dudutra212,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Did they ever clarify why is it being rejected?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Vielen Dank an dudutra212 für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Thank you dudutra212 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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