GGBet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo. mein konto od gesperrt. Ich habe versucht, mein Geld abzuheben. Ich wurde über folgenden Inhalt informiert: Missbrauch des Bonusprogramms, um zusätzliche finanzielle Vorteile zu erhalten, was einen Verstoß gegen die Website-Bestimmungen darstellt. Aus den oben genannten Gründen wurde Ihr Konto gesperrt. Ich wurde nicht aufgefordert, die Dokumente zum Zwecke der Kontrolle zu überprüfen. Ich habe kein Multikonto und das Konto, auf dem ich gespielt habe, ist das einzige, das ich habe. Bitte helfen Sie.

Hallo Angelika,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Vielen Dank Angelika für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej ( andrej.p@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe Angelika,

Von nun an bin ich für Ihre Beschwerde zuständig. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem zu lösen.

Ich möchte GGBet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Casino-Team,

Können Sie bitte die Gründe für Ihre Entscheidung in diesem Fall erläutern? Alle relevanten Nachweise können an andrej.p@casino.guru weitergeleitet werden.

Liebe Angelika,

Können Sie bitte klären, wem die E-Mail kma***ra69@gmail.com gehört?

Der Grund, warum wir fragen, ist, dass wir das Gameplay und die Bonusnutzung von derselben IP, demselben Gerät und demselben Spielaktivitätsschema sehen.

Vielen Dank im Voraus!

Das ist mein Ehemann. Und wir spielen auf demselben Gerät. Aber wir haben ein anderes Bankkonto und ein anderes Konto bei ggbet.

Ich glaube nicht, dass das Spielen auf demselben Telefon gegen die Regeln verstößt. Wir verwenden nicht die gleichen Konten, weder Bank noch ggbet. Wir sind ehrliche Menschen. Wir spielen in mehreren Casinos und ich habe noch nie ein solches Verhalten erlebt, dass jemand mein Konto gesperrt hat, ohne die Möglichkeit, Geld abzuheben. Ich glaube nicht, dass mein Spiel in irgendeiner Weise gegen die Regeln verstößt.

Liebe Angelika

Wir haben nichts dagegen, dass Sie und Ihr Mann in unserem Casino mit echtem Geld spielen.

Aber Sie beide verwenden dasselbe Gerät, IP, um dieselben Boni zu erhalten, und führen dasselbe Gameplay durch. Dies verstößt gegen die Bonus-AGB und kann als Bonusmissbrauch angesehen werden. Vor allem, wenn die Gewinne aus dem Bonus angesammelt werden (was bei Ihnen der Fall ist).

Hier ist unser Angebot – wir entsperren Ihr Konto, Sie können das Geld abheben, aber weder Sie noch Ihr Mann können weiterhin in unserem Casino spielen.

Bitte bestätigen Sie, ob Sie dem oben Gesagten zustimmen.

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen

Dem stimme ich zu.

Danke für Ihre Hilfe.

Vielen Dank.

Angelika

Liebe Angelika,

Bitte senden Sie Ihre Dokumente an support@gg.bet, um KYC abzuschließen

Und stellen Sie eine Auszahlungsanfrage

Mit freundlichen Grüße

Ich füge einige Dokumente hinzu. Lass mich wissen, dass es genug ist.

Liebe Angelika

Bitte bestätigen Sie den Erhalt der Auszahlung.

Danke schön!

Mit freundlichen Grüßen

Danke schön. Auszahlung erhalten.

Danke schön

Vielen Dank für Ihre Antworten und danke, GGBet Casino Team, für Ihr Verständnis.

Und zu guter Letzt vielen Dank, Angelika, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „Gelöst".

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Andrej, Casino.guru