Das Konto des Spielers wurde geschlossen, weil es mehrere Konten hatte. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler gegen die Casino-Bedingungen verstoßen hatte.
The player's account got closed for having multiple accounts. The complaint was rejected as the player breached the casino terms.
Das Konto des Spielers wurde geschlossen, weil es mehrere Konten hatte. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler gegen die Casino-Bedingungen verstoßen hatte.
Ich habe ein Konto bei ggbet mit einem Steam-Konto. In den letzten Tagen habe ich ein anderes Konto mit meiner eigenen Telefonnummer, einer anderen E-Mail-Adresse, aber demselben Namen wie ich erstellt. Ich habe mich entschieden, mit diesem neuen Konto zu spielen. ohne zu wissen, dass es gegen die Regel ist.
und erst gestern war ich schockiert, weil mein neues Konto sofort gesperrt wurde. Wie können sie einfach so ein Konto mit Geld darin schließen? Auch wenn es sich um eine kleine Menge handelt, ist es immer noch sehr enttäuschend.
Ich wünschte, ich könnte wieder auf mein Konto zugreifen, nur um mein Geld abzuheben 😭
i have an account on ggbet using steam account. this past days, i created other account using my own phone number, different email, but the same name as I'm. i decided to play using this new account. without knowing that it is against the rule.
and just yesterday i was shocked because my new account was instantly blocked. how they can just close an account with money inside just like that? even it is small amount it still very disappointing.
i wish i can access my account again just to withdraw my money 😭
Hallo deloretodarel,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit GGBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wie viel genau haben Sie auf Ihr neues Konto eingezahlt und wie hoch war Ihr Guthaben zum Zeitpunkt der Schließung? Haben Sie sich seitdem mit dem Casino in Verbindung gesetzt und haben sie geantwortet?
Bitte beachten Sie, dass es in jedem Online-Casino strikt gegen die Regel verstößt, mehrere Konten zu erstellen. Sobald Sie dies getan haben, behält sich ein Casino das Recht vor, Ihr gesamtes Guthaben zu annullieren, aber sie erstatten meistens Ihre letzte Einzahlung zurück.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello deloretodarel,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
How much exactly did you deposit into your new account and how much was your balance at the time it got closed? Did you contact the casino since then and did they respond?
Please note that is strictly against the rule in every online casino to create multiple accounts. Once you do some casino reserves the right to void all of your balance but they mostly refund your last deposit.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Tut mir leid, wenn ich diese Regel nicht kenne, bevor ich ein neues Konto erstellt habe.
ich habe 2000php eingezahlt
Mein letztes Guthaben beträgt 8000 PHP
(6000 PHP wurden zur Auszahlung angefordert und 2000 PHP wurden auf Wetten platziert)
Ehrlich gesagt bin ich gezwungen, ein neues Konto zu erstellen, weil ich mein Steam-Konto verkaufe, das auch mein 1. Konto bei ggbet ist.
Ich hoffe, Sie können meiner Bitte trotzdem nachkommen
sorry if i don't know that rule before i created an new account.
i deposited 2000php
my last balance is 8000php
(6000php was requested for withdrawal, and 2000php was placed on bets)
honestly im forced to create new account because i am selling my steam account which is also my 1st account on ggbet.
hope you can still accommodate my request
Hallo deloretodarel,
Haben Sie das Casino kontaktiert, bevor Sie ein zweites Konto erstellt haben? Können Sie nachweisen, dass Ihr Konto verkauft wurde und nicht mehr zum Spielen im Casino verwendet wird?
Hello deloretodarel,
Did you contact the casino before you created a second account? Is there any way you can prove that your account was sold and is not being used anymore to play in the casino?
Nein, habe ich nicht, weil ich diese Regel vorher nicht kannte.
jetzt ist mein Steam-Konto (1. Konto bei ggbet) immer noch nicht verkauft. Ich bin immer noch der Besitzer, aber ich suche noch einen Käufer dafür.
no i didn't, because i dont know that rule before.
now my steam account (1st account at ggbet) is still not sold. im still the owner but i am still looking for a buyer for it.
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Hallo deloretodarel,
Das Problem hat nicht wirklich mit dem Verkauf Ihres Steam-Kontos zu tun. Genauer gesagt ist es verboten, mehrere Konten in einem Casino zu erstellen. Wenn Sie dem Casino nicht im Voraus mitgeteilt haben, dass Sie mehrere Konten erstellen möchten, und diese blockiert wurden, können wir im Grunde nichts tun, da es in fast jedem einzelnen Online-Casino strengstens verboten ist, mehr Konten zu besitzen. Sie können immer noch versuchen, sie zu kontaktieren und sie über den Verkauf Ihres Kontos informieren und sie fragen, ob sie Ihnen erlauben, mit dem neuen zu spielen. Wenn sie es jedoch nicht zulassen, kann nichts getan werden. Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie sich mit ihnen in Verbindung gesetzt haben und wie sie antworten werden.
Grüße,
Nick
Hello deloretodarel,
The issue is not really related to selling your steam account. More like that it is prohibited to create multiple accounts in a casino. If you did not let the casino know in advance that you want to create multiple accounts and they blocked them, there is basically nothing we can do as it is strictly prohibited in almost every single online casino to own more accounts. You can still try to contact them and let them know about selling your account and ask them if they allow you to play with the new one. However, if they won't allow it, nothing can be done. Please let me know once you get in touch with them and what will be their respond.
Regards,
Nick
Hallo deloretodarel,
Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem speziellen Fall nicht helfen konnten, aber wie ich bereits erwähnt habe, verstößt das Erstellen mehrerer Konten gegen die Bedingungen des Casinos, und sobald Sie dies tun, können wir nicht mehr viel tun. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Hello deloretodarel,
I'm sorry that we could not help you in this specific case but as I mentioned, creating multiple accounts is against casino terms and once you do it we can't do much. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
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