GetSlots Casino - Der Spieler hat beim Spielen einen technischen Fehler festgestellt.

Wurde für mein Bonusspiel nicht belohnt, als der Bildschirm einfror. Ich habe einen Screenshot gesendet, der deutlich zeigt, dass ich die Wette gewonnen habe, aber die Support-Crew sagte, dass nichts falsch ist, obwohl das Foto eindeutig das Offensichtliche zeigt.

Liebe Silv29,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel, in dem erklärt wird, wie Spielautomaten programmiert werden, und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne unterstützende Beweise mit diesem Fall nicht weiter fortfahren können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, ich habe den Screenshot des Bonusspiels gesendet, das eingefroren ist. Das musst du dir anschauen und dann wirst du offensichtlich sehen, dass ich die Wette gewonnen habe und es ist deutlich sichtbar!!

Ist das der Screenshot, der darauf hindeuten soll, dass das Spiel eingefroren ist? Ich fürchte, das wird kein zufriedenstellender Beweis sein.

Sie fragen also nach dem Beweis und wenn Sie den Beweis erhalten, schlagen Sie ihn zurück. Ihr Casino macht Millionen, aber Sie ziehen immer noch Kunden ab.

Liebe Silv29,

Ich bin sicher, Sie verstehen, dass ich nicht für das GetSlots Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Mitarbeiter und Fachleute von Casino.Guru versuche ich, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen. Ohne Belege können wir Ihnen leider nicht helfen.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Liebe Silv29,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Unterm Strich reißen Sie Ihre Kunden ab. Schauen Sie sich einfach Ihre Bewertungen an und ich bin sicher, Sie werden mir zustimmen

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.