GemBet Casino - Der Spieler wird mit unbegründeten Anschuldigungen und unangemessenen Bonusbedingungen konfrontiert.

Ich ging eines Tages zu Gembet, um ein paar Gelegenheitsspiele Roulette zu spielen, sah den 100 %-Bonus und dachte nicht zu viel nach, zahlte 100 Dollar ein und kam mit 200 Dollar vom Bonus zurück. Ich habe nicht zu viel nachgedacht und habe ein paar Baccarat- und Roulette-Spiele gespielt, bin von 200 auf 20 gestiegen und habe einen Riesenspaß gemacht, bis ich 1200 erreicht habe. Wollte eine Auszahlung. Mir wurde gesagt, dass es einen Rollover von 7200 gibt. 7200 von 200. 36-facher Rollover. Okay, ich habe auf jeden Fall viel mehr Spiele mit niedrigeren Einsätzen gespielt, nur um meinen Rollover zu klären. Als ich zur Auszahlung bereit war, teilte mir bam mit, dass ich mehrere Konten hätte.?????? Wir alle wissen, wie der Rest der Geschichte verläuft. Ganz zu schweigen von ihrem absurden Umsatz.

Und ihre Bonusberechnungen sind lächerlich, ich hätte sie nie gespielt, wenn ich sie gelesen hätte. Es ist (Einzahlung + 100 % Bonus) × 36 = Bonus. Ihr anfängliches Spielgeld wird auch zum Bonusguthaben, was für ein Witz von dieser Seite. Viel Ärger, als ich darauf gespielt habe, würde nie wieder spielen. Ich musste 7200 $ für einen Bonus von 100 $ würfeln, das Beste daran ist, Ihnen mehrere Konten vorzuwerfen.

Ich wurde um Beweise gebeten, konnte aber keine Beweise vorlegen und redete weiter um den heißen Brei herum. Ich kann nicht glauben, dass ein Casino so kleinlich mit Bonusgewinnen umgehen kann. Witz eines Casinos

Lieber Timoheheheh,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten. Bevor wir dies tun, teilen Sie uns bitte mit, ob nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes aus Ihren Familienangehörigen oder Nachbarn ein Konto bei demselben Casino eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät wie Ihres oder verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse?

• Haben Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino abgehoben?
• Wurde Ihr Konto bereits verifiziert?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Soweit ich weiß, habe ich dort keine anderen Konten unter derselben E-Mail-Adresse. Ich habe meine E-Mails überprüft, es ist mein einziges Konto dort, was die IP-Adresse betrifft, ich verwende derzeit einen VPN, um darauf zuzugreifen. Mein Konto ist verifiziert, ich habe meinen Kontoauszug im Casino hochgeladen. Ich habe nicht gewonnen und ziehe kein Geld aus dem Casino ab. Es war mein erster Gewinn, da ich nur beiläufig gespielt habe. Es war bedauerlich, dass mein erster Gewinn so endete. Da das Gerät nicht möglich ist, habe ich mein Telefon gewechselt und bin selbst nur zum ersten Mal auf die Website gegangen.

Sie antworteten immer das Gleiche und beantworteten meine Frage nicht.

wirklich fraglich.

Hallo CasinoGuru, es gibt Neuigkeiten zu diesem Thema

Vielen Dank, Timoheheheh, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.v@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Timoheheheh,

Mein Name ist Michal und ich werde Sie in Ihrem Fall unterstützen. Ich hoffe, dass wir gemeinsam zu einer erfolgreichen Lösung Ihres Problems kommen.

Ich möchte um die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch bitten.

Liebes GemBet Casino ,

Könnten Sie möglicherweise zusätzliche Informationen zu den Vorwürfen bezüglich mehrerer Konten bereitstellen und die Situation klären?

Vielen Dank im Voraus.

Respektvoll,

Michal

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Timoheheheh,

Ich stehe intern mit dem Casino in Kontakt. Ich werde Sie hier über Aktualisierungen informieren.

Hey Casinoguru, danke für die Rückmeldung.

Lieber Timoheheheh,

Ich brauche mehr Zeit zum Nachforschen, deshalb stelle ich einen anderen Timer ein. Ich werde Sie hier über Aktualisierungen informieren.

Danke, Michal. Ich schätze es wirklich, dass Sie und das Team sich für uns kleine Jungs hier Mühe geben. Was auch immer das Ergebnis sein mag, ich danke Ihnen im Namen von uns Spielern hier.

Lieber timoheheheh,

Ich stehe mit einem Casino-Vertreter in Kontakt. Derzeit warten wir auf ein Update des Casinos zu Ihrem Fall. Ich werde Sie über alle neuen Informationen auf dem Laufenden halten.

Lieber timoheheheh,

Mir wurde mitgeteilt, dass Sie mit dem Casino eine Einigung erzielt haben und Ihnen Ihre Einzahlung zurückerstattet wurde. Könnten Sie dazu etwas sagen?

Sehr geehrte(r) timoheheheh,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.