Der Spieler aus Rumänien hat ein Casino-Konto eröffnet und über 600 EUR eingezahlt und einen Jackpot von 1700 EUR gewonnen. Nach dem Versuch, Geld abzuheben, behauptet das Casino jedoch, dass es Ermittlungen durchführt, und gibt später an, dass er gegen Bedingungen verstoßen hat, ohne anzugeben, gegen welche, und bietet nur eine Rückerstattung der letzten Einzahlung an.
Vor einer Woche habe ich ein Konto auf ihrer Site eröffnet.
Ich habe mehr als 6 Mal mit einem Gesamtwert von rund 600 Euro eingezahlt
Ich habe keine Boni erhalten, nach einer Weile habe ich einen Jackpot im Wert von 1700 EUR gewonnen.
Als ich versuchte, Geld abzuheben, teilten sie mir mit, dass sie meinen Abhebungsvorgang prüfen.
Am nächsten Tag sagten sie mir immer wieder, woran das entsprechende Team arbeite.
Ich habe 7 Tage gewartet, obwohl die maximale Wartezeit laut den Geschäftsbedingungen 48 Stunden beträgt.
Nach 7 Tagen teilen sie mir mit, dass ich gegen ihre Bedingungen verstoßen hätte, ohne mir zu sagen, gegen welche Bedingungen, nichts.
Und sie wollen mir nur die letzte Anzahlung auszahlen.
Lieber Iulgrozea,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Ich habe viele Slot-Spiele gespielt und sie haben nie nach KYC gefragt.
Ich habe die letzte Mitteilung weitergeleitet, in der sie mich darüber informierten, dass mir weder der Grund noch die Schließung mitgeteilt wurde.
Vielen Dank, Iulgrozea, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo,
Vielen Dank, Iulgrozea, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.
Ich möchte nun Gamix Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum die Gewinne des Spielers konfisziert wurden und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.
Danke schön!
Sehr geehrter Herr Iulgrozea , das Casino hat mir Beweise für Jackpot-Missbrauch vorgelegt. Das Casino hat bereits ein Update durchgeführt, um jede Möglichkeit dieser Strategie in Zukunft zu umgehen, und hat aus diesem Grund Ihre Gewinne konfisziert und möchte Ihre Einzahlungen zurückerstatten. Wir halten die Schritte des Casinos für gerechtfertigt und empfehlen, den Einzahlungsbetrag anzunehmen. Lassen Sie es uns wissen, wenn Sie es erhalten!
Jackpot-Missbrauch?
Meinst du das ernst?
Bitte erklären Sie es allen, die es lesen werden.
Ich habe insgesamt 600 EUR eingezahlt, ohne zu gewinnen, und jetzt habe ich Glück und gewinne doch noch. Und natürlich wünsche ich mir wie jeder andere Spieler, dass der Jackpot knackt, aber ich habe offensichtlich keine Kontrolle, Alter.
Wenn Sie nach Vegas gehen und mit ein paar Cent pro Einsatz spielen und gewinnen, ist das Missbrauch?
außerdem ist auch ein Monat vergangen und sie haben mir nichts geschickt
Sie sind hier eindeutig voreingenommen und sehr enttäuscht
Ihre Sitzung lief fast 5 Tage lang ohne Unterbrechung. Wir haben in diesem 5-Tage-Zeitraum mehr als 100.000 Wetten abgeschlossen. Das ist weit davon entfernt, nach Vegas zu kommen und ein paar Cent auf eine Wette zu setzen. Ich werde das Casino bezüglich Ihrer Einzahlung kontaktieren und anschließend werden wir Ihre Beschwerde schließen. Vielen Dank für Ihre Geduld während dieser Zeit!
Ja, da ich die automatische Wiedergabe auf meinem Laptop eingeschaltet habe, wurde diese Funktion hierfür eingerichtet.
Alter, überlasse diese Angelegenheit bitte einem anderen Menschen, denn du bist auf diesem Gebiet entweder ein echter Amateur oder sehr schlecht in Mathe.
Und ich erkläre Ihnen, warum: Bei diesem Spiel machen Sie 3 Wetten pro Sekunde.
100.000 Wetten / 3 = 33.000 gespielte Sekunden, das heißt, insgesamt wurden weniger als 10 Stunden gespielt.
Und Sie wollen mir erzählen, dass sie alle Spieler gesperrt haben, die in fünf Tagen 10 Stunden gespielt haben?
Zeigen Sie mir einen Beweis, nur einen Peter.
Wenn nicht, sind Sie eindeutig voreingenommen.
Es ist nur meine Schuld, denn ich vertraue Ihnen und es sieht so aus, als ginge es Ihnen nur ums Geld.
Ich weiß, dass ich keine Regeln gebrochen habe, die ich bei der Registrierung akzeptiert habe, das weißt du auch.
Und ich bin mir hundertprozentig sicher, dass sie niemanden gesperrt haben, weil dieser in fünf Tagen 10 Stunden gespielt hat, und das wissen Sie auch.
seien Sie fair, das ist alles, worum ich bitte
Sehr geehrter Iulgrozea , wie gewünscht habe ich Ihre Beschwerde mit dem Team geprüft und wir haben das Casino um zusätzliche Informationen gebeten, die uns bei der Lösung dieses Problems helfen. Ich werde Sie über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden halten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld!
Vielen Dank, dass Sie sich darum gekümmert haben.
Ich hoffe wirklich, dass wir das einvernehmlich lösen können, ich habe das Gefühl, dass mir Unrecht getan wird.
Sie haben alles versucht, um mir meine Gewinne nicht auszuzahlen, nachdem ich an 5 verschiedenen Tagen mehr als 600 Euro eingezahlt und jedes Mal verloren habe. Nach einem Gewinn haben sie mein Konto geschlossen, für mich sind ihre Absichten offensichtlich.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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