Gamblezen Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo, ich habe bei Gamblezen eine Auszahlung vorgenommen und wurde verifiziert und alles ist grün. Ich habe mehr als 24 Stunden gewartet, aber meine Auszahlung wurde nicht bearbeitet. Ich habe das Spielen bei Gamblezen wirklich genossen. Es gibt eine Vielzahl von Spielautomaten und ein Live-Casino und ich möchte dort wirklich weiterspielen, aber ich verstehe nicht, warum Auszahlungen verzögert werden und alle Mitarbeiter mir dieselbe Antwort geben, dass ich warten muss. Die Auszahlung beträgt nur 775 Euro, also verstehe ich nicht, warum der Prozess so lange dauert.

Lieber Hermanoo23,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Dominika

Lieber Hermanoo23,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Bitte beachten Sie, dass der 15. Februar 2025 ein Wochenende war und unsere KYC- und Auszahlungsabteilungen an Wochenenden keine Überprüfungen und Transaktionen verarbeiten.

Am 17. Februar forderte unsere KYC-Abteilung weitere Dokumente an, die Sie bereitgestellt haben. Ihr Konto und Ihre Zahlungsmethode wurden am 18. Februar erfolgreich verifiziert.

Ab sofort können Sie mit dieser Zahlungsmethode Ein- und Auszahlungen vornehmen, ohne dass eine weitere Verifizierung erforderlich ist.

Wir bestätigen außerdem, dass Ihre beiden Auszahlungsanträge – 500 € und 275 € – am 18. Februar erfolgreich bearbeitet wurden. Dies entspricht unseren Zeitrahmen, die in den AGB angegeben sind – „9.5. Alle Auszahlungsanträge werden täglich von 9.00 bis 18.00 Uhr (GMT+3) überprüft und innerhalb von 24 Stunden nach einer erfolgreichen Identitäts- und Kontoüberprüfung bearbeitet. Schnellere Auszahlungen sind je nach VIP-Status und Einzahlungsaktivität des Spielers möglich."

Beste grüße,

Gamblezen Spielbank

Ich habe mein Geld erhalten, danke👌

Lieber Hermanoo23,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru