HomeBeschwerdenGamblezen Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Dokumentenproblemen.

Gamblezen Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Dokumentenproblemen.

Automatische Übersetzung

Betrag: 1.700 €

Gamblezen Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-08-13 | Fall geschlossen : 2024-08-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
Übersetzung

Der Spieler aus Schweden hatte Schwierigkeiten, Geld vom Casino abzuheben, da auf seinem Kontoauszug keine Adressdaten angegeben waren. Der Spieler hatte mehrere Dokumente eingereicht, darunter einen Führerschein, eine Stromrechnung und einen Kontoauszug, erhielt jedoch weiterhin Anfragen nach zusätzlichen Informationen. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und da der Spieler zugab, das Geld im Casino verloren zu haben, wurde die Beschwerde abgelehnt. Es wurde festgestellt, dass der Spieler zuvor Verzögerungen im Casino erlebt hatte.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

Hallo!


Habe alle erforderlichen Dokumente eingereicht, aber das ist die Antwort, die ich vom Casino bekomme. Und Sie haben keine Adresse auf Ihrem digitalen Kontoauszug. Das ist typisch für Curaçao-Casinos, die Ihre Gewinne nicht auszahlen. Ich habe Folgendes gesendet:

Führerschein vorne und hinten

Selfie mit meinem Führerschein

Stromrechnung mit Angabe der Wohnadresse

PDF-Kontoauszug mit Iban und Bic und meinem Namen darauf

Kreditkarte und die Zahlen abgedeckt.

Ich habe mich angemeldet, weil sie bei Casino Guru tolle Bewertungen hatten. Kannst du mir bitte dabei helfen? Alles Gute, Shine


Mail von Gamble Zen


Wir informieren Sie, dass wir Sie bitten, uns die folgenden Dokumente und Informationen zu senden, damit wir Ihr Geld schnell und effizient abheben können:


- Ein Kontoauszug Xxxxxxxxx (nicht älter als 3 Monate) mit folgenden Informationen:

Detaillierte Adresse des Begünstigten (PLZ, Straße, Ort, Land)


* Bitte senden Sie einen Kontoauszug (nicht älter als 3 Monate) vom Konto Xxxxxxxxx mit Ihrer vollständigen Adresse und Ihrem vollständigen Namen, BIC, IBAN.

Wir versichern Ihnen, dass Ihre persönlichen Daten und alle Zahlungsinformationen durch unser zuverlässiges Datenschutzsystem geschützt sind. Bitte senden Sie die Liste der Dokumente an kyc@gamblezen.com und notieren Sie als Betreff der E-Mail Ihre Anmeldedaten.


Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne per Live-Chat oder E-Mail zur Verfügung. support@gamblezen.com

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

Lieber shine0909,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Ist die fehlende Adresse auf dem Kontoauszug das einzige Hindernis zwischen Ihnen und Ihrem Gewinn?
  • Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

Hallo und danke für die schnelle Antwort. Das habe ich leider schon mal bei der Alta Core Gruppe erlebt, die verzögern die Auszahlungen und man kann auch immer nur 500 Euro auf einmal abheben.

Nachfolgend finden Sie Antworten auf Ihre Fragen 🙂


Ist die fehlende Adresse auf dem Kontoauszug das einzige Hindernis zwischen Ihnen und Ihrem Gewinn?

Ja, ich habe alles von meiner Bank, wo Sie auch die Sozialversicherungsnummer sehen können, und die Einzahlungen an das Casino gesendet.

Habe auch eine Stromrechnung mit der Adresse mitgeschickt.


Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

NEIN


Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus eingesammelt?

Habe keinen positiven Bonus bekommen


Herzliche Grüße Shine


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

Hallo, es besteht keine Ahnung, dass Frösak Geld von ALta bekommen würde, also habe ich stattdessen bei ihnen gespielt. Die Lektion ist jedoch, dass man bei dieser Firma überhaupt nicht spielen sollte. Es besteht keine Chance, an die Gewinne zu kommen, man muss monatelang streiten.


Danke Casino Guru de Casino jetzt in der Regel empfehlen Burakr war gut, aber Alt Vores Casinos sind nur Probleme

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

Lieber shine0909, vielen Dank für die Informationen. Brauchen Sie weitere Hilfe?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

BITTE EMPFEHLEN SIE Altacore NV NICHT, da es immer große Probleme mit KYC gibt


Vielen Dank für Ihre Hilfe

Glanz

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Monaten
Übersetzung

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.