Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund unvollständiger Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
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Gale & Martin Casino - Der Spieler hat Probleme, die KYC-Überprüfung abzuschließen.
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Betrag: 1.500 €
Gale & Martin Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Haben ihnen alle Ausweise gegeben, schicken sie mir immer wieder Blätter zum Unterschreiben und sagen mir jetzt, dass sie Geld auf das Konto zurückzahlen werden, obwohl ich 12.000 auf der Website ausgegeben habe. Habe 8 Tage gewartet
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vor 4 Jahren
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Liebe Sharon,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber ich fürchte, ich werde weitere Informationen und Details benötigen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Was haben Sie mit "sie werden Geld auf Konto zurückzahlen" gemeint? Verstehe ich es richtig, dass Ihre Auszahlung storniert und Gewinne auf Ihr Konto zurückgebucht wurden?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 4 Jahren
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Liebe Sharon,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
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vor 4 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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