Gale & Martin Casino - Der Spieler hat Probleme, die KYC-Überprüfung abzuschließen.

Haben ihnen alle Ausweise gegeben, schicken sie mir immer wieder Blätter zum Unterschreiben und sagen mir jetzt, dass sie Geld auf das Konto zurückzahlen werden, obwohl ich 12.000 auf der Website ausgegeben habe. Habe 8 Tage gewartet

Liebe Sharon,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber ich fürchte, ich werde weitere Informationen und Details benötigen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Was haben Sie mit "sie werden Geld auf Konto zurückzahlen" gemeint? Verstehe ich es richtig, dass Ihre Auszahlung storniert und Gewinne auf Ihr Konto zurückgebucht wurden?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Sharon,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.