The player from United Kingdom is complaining about an attempted unauthorized transaction in his bank account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Großbritannien beschwert sich über einen Versuch einer nicht autorisierten Transaktion auf seinem Bankkonto. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe versucht, eine Einzahlung von £ 20 auf mein Konto zu tätigen. Gott sei Dank hat meine Bank die Einzahlung gestoppt, weil Gale and Martin Casino versucht hat, £ 1834,69 von meinem Konto abzuheben. Meine Bank lehnte es Gott sei Dank ab. Eine Menge Nachteile sind sie. Ich habe den Beweis, dass meine Bank mir eine SMS mit dem Betrag geschickt hat, den sie versucht haben, von mir zu stehlen
I tried to do a deposit of £20 into my account. Thank God my bank stopped the deposit because gale and martin casino tried to take £1834.69 out my account. My bank declined it thank God. Bunch of cons they are. I have proof my bank sent me a text message with the amount they tried to steal from me
Lieber Derek,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie in der Vergangenheit Geld auf Ihr Konto eingezahlt, oder war dies Ihr erster Versuch, eine Einzahlung vorzunehmen? Sind die Währungen auf beiden Konten (Bank und Casino) gleich? Wenn das Geld nicht von Ihrem Konto abgebucht wurde, wie möchten Sie mit diesem Fall fortfahren? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Derek,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you deposited funds into your account in the past, or this has been your first attempt for a deposit? Are the currencies in both accounts (bank and casino) the same? If the money hasn’t been deducted from your account, how would you like to proceed with this case? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Lieber Derek,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Dear Derek,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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