Die Spielerin aus Großbritannien hat aufgrund einer Spielsucht wiederholt die Schließung ihres Kontos beantragt, jedoch keine Antwort vom Casino erhalten. Trotz der Anfragen erlaubt ihr das Casino weiterhin zu spielen und sie braucht jetzt dringend Hilfe.
Ich habe per E-Mail mehrfach die Schließung und Sperrung meines Kontos beantragt, da ich spielsüchtig bin. Ich kann Beweise anhand der E-Mails liefern, die ich ihnen geschickt habe, in denen ich das Problem erkläre und auf die ich keine Antwort erhalten habe. Sie haben mir weiterhin erlaubt zu spielen und ich bin jetzt verzweifelt. Bitte helfen Sie mir, dieses Konto schließen zu lassen. Ich habe nicht viel Hoffnung auf eine Rückerstattung, aber wenn Sie helfen können, wäre ich sehr dankbar.
Hallo merrybabe88,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Galaxy Spins Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte leiten Sie den Selbstausschlussantrag weiter an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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