Ein Spieler aus dem Vereinigten Königreich kann die 60 Pfund, die er letztes Jahr auf sein Konto eingezahlt hat, nicht finden, da er beabsichtigte, das Geld dieses Jahr zu verwenden.
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Gala Casino - Das eingezahlte Geld des Spielers fehlt.
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Betrag: £60
Gala Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Monaten
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vor 3 Monaten
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Ich habe letztes Jahr 60 Pfund auf mein Konto eingezahlt, obwohl ich es letztes Jahr nicht mehr benutzt habe, weil es weg ist. Dieses Jahr habe ich damit gespielt, und es ist weg
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vor 3 Monaten
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Hallo Weeklywins,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Gala Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wann haben Sie eingezahlt und seit wann sind Sie im Casino inaktiv? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) weeklywins,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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