Ein Spieler aus dem Vereinigten Königreich kann die 60 Pfund, die er letztes Jahr auf sein Konto eingezahlt hat, nicht finden, da er beabsichtigte, das Geld dieses Jahr zu verwenden.
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Gala Casino - Das eingezahlte Geld des Spielers fehlt.
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Betrag: £60
Gala Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 9 Monaten
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vor 10 Monaten
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Ich habe letztes Jahr 60 Pfund auf mein Konto eingezahlt, obwohl ich es letztes Jahr nicht mehr benutzt habe, weil es weg ist. Dieses Jahr habe ich damit gespielt, und es ist weg
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vor 10 Monaten
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Hallo Weeklywins,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Gala Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wann haben Sie eingezahlt und seit wann sind Sie im Casino inaktiv? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) weeklywins,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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