FuturePlay Casino - Die Kryptoeinzahlung des Spielers wurde verzögert.

Lieber jaydennn2,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre erste Einzahlung über diese Zahlungsoption in diesem Casino war?
• Haben Sie über die Website des Casinos eingezahlt?

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Es war meine erste Einzahlung auf diese Weise. Ich habe jedoch eine weitere Einzahlung getätigt, bei der ich Kryptowährungen aus meinem eigenen Wallet gesendet habe, und es hat problemlos geklappt. Ich habe Kryptowährungen vom Casino auf dessen Website mit meiner Kreditkarte gekauft, daher habe ich keine Kontrolle darüber, wie sie an das Casino-Wallet gesendet wurden.

Vielen Dank für Ihre Antwort, jaydennn2. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

An Ihren Posteingang gesendet

Vielen Dank, jaydennn2, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo jaydennn2,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Lassen Sie mich das Casino kontaktieren und ich werde mein Bestes tun, um zu helfen. Ich möchte FuturePlay Casino zum Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir haben eine Anfrage an den Zahlungsanbieter gestellt. Wir werden versuchen, das Problem noch heute zu lösen.

Mit freundlichen Grüße,

David

Hallo Jaydennn2,

Wir haben Ihrem Spielerkonto 100 USDT gutgeschrieben. Sie können sich einloggen und spielen oder abheben.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir untersuchen noch immer, was mit dem Anbieter hier passiert ist.

Grüße,

David

Ich kann bestätigen, dass es hinzugefügt wurde. Danke, Peter und David.

Hallo zusammen,

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Nach erfolgreicher Problemlösung markieren wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst". Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung, jaydennn2, und wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren. Unser Ziel ist es, Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, die Sie zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Vermittlungsprozesses haben, wären sehr willkommen. Ihr Feedback könnte für andere hilfreich sein, die erwägen, uns wegen Online-Casino-bezogener Probleme zu kontaktieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Peter