Vor einigen Wochen erhielt ich eine E-Mail von ihnen, in der sie mich des Bonusmissbrauchs beschuldigten. Ich antwortete, dass dies falsch sei, und bat sie, meinen Verlauf sorgfältig zu überprüfen. Sie stellten fest, dass ich manchmal ohne Boni spielte und es Zeiten gab, in denen ich wegen fehlender Mittel mehrere Wochen lang nicht spielte. Ich spielte weiter, ohne die Angebote anzunehmen, die sie mir ständig per E-Mail schickten, und spielte kleinere Beträge ohne Boni, da ich rein zum Vergnügen spiele. Letzte Woche wurden mir 50 Freispiele gutgeschrieben und ich hatte eine ausstehende Auszahlung über den angegebenen Betrag. Vor all dem beantragte ich eine Kontoänderung für Ein- und Auszahlungen, da meine aktuelle Bank praktischer ist. Nachdem die Freispiele gutgeschrieben wurden, meldete ich mich normal ab, ohne sie zu verwenden, und fuhr mit anderen Aktivitäten fort. Ein paar Stunden später versuchte ich, mich in mein Konto einzuloggen und sah „KONTO GESPERRT" mit meiner ausstehenden Auszahlung und den ungenutzten Freispielen. Es scheint nicht fair von ihnen, meine Einzahlung von 400 $ einzubehalten, obwohl ich keine Regeln verletzt hatte. Ich habe zwei oder drei E-Mails geschickt und sie gebeten, meinen Verlauf zu überprüfen, um festzustellen, dass ich manchmal ohne Boni spiele und nur die Boni verwende, die in meiner E-Mail eingehen. Alternativ könnten sie zumindest meine Einzahlung zurückerstatten. Ich mag Casinos nicht, die sich aufregen, wenn jemand ein paar Dollar gewinnt, und dann nach ihren eigenen Kriterien tun, was sie wollen. Vielen Dank, Casino Guru.
Weeks ago, I received an email from them accusing me of bonus abuse. I responded by saying it was false and asked them to carefully check my history. They would find that I sometimes played without any bonuses and there were times I stopped playing for several weeks due to a lack of funds. I continued playing without opting for the offers they constantly send to my email, and played smaller amounts without bonuses since my gaming is purely recreational. Last week, I was awarded 50 free spins, and I had a pending withdrawal for the specified amount. Before all of this, I requested a change of account for deposits and withdrawals as my current bank is more convenient. After the free spins were credited, I logged out normally without using them and proceeded with other activities. A couple of hours later, I tried to log into my account and saw "ACCOUNT BLOCKED" with my pending withdrawal and the unused spins. It doesn't seem fair for them to keep my $400 deposit when I did not violate any rules. I sent two or three emails asking them to review my history to see that I sometimes play without bonuses and only use the bonuses that arrive in my email. Alternatively, they could at least return my deposit. I dislike casinos that get upset when someone wins a few bucks and then do whatever they want based on their own criteria. Thank you, Casino Guru.
Semanas atras recibi un correo por parte de ellos acusandome de abuso de bonos a lo cual yo les conteste que era falso que checaran bien mi historial y encontrarian que jugaba en ocasiones sin bono de por medio y a veces paraba de jugar por varias semanas debido a mi escasez de recursos, total que segui jugando intentando no tomar las ofertas que siempre me mandan a mi correo y jugando menores cantidades sin bono ya que mi juego es meramente recreativo, y la semana pasada me otorgaron 50 giros gratis y yo tenia un retiro pendiente por la cantidad mencionada, pero antes de todo esto solicite un cambio de cuenta para depositos y retiros ya que me es mas comodo el banco actual, despues de la acreditación de los giros gratis, cerre sesión normalmente sin jugarlos y me dispuse a realizar otras labores, un par de horas despues intento ingresar a mi cuenta y ya me aparece "CUENTA BLOQUEADA" con mi retiro pendiente y los giros sin jugar, no me parece justo que se queden con mi deposito de $400 si no incurri en alguna falta, les mande dos o tres correos pidiendoles revisar mi historial para que vieran que juego sin bonos en ocasiones y uso solo los bonos que llegan a mi correo. O en su defecto me regresen mi deposito al menos, no me gustan los casinos que se enojan porque les gana alguien unos cuantos pesos y a su criterio hacen lo que quieren. Gracias Casino Gurú.
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