Funclub Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne vom Bonus ohne Einzahlung abzuheben.

Ich habe mit meinem Gratisbonus gewonnen, es war der 24. August.

Ich habe den gesamten Validierungsprozess durchgeführt und um meine Rücknahme gebeten.

Aber es ist keine Unterstützung aufgetaucht, um mich über meinen Rückzug auf dem Laufenden zu halten.

Sie haben geantwortet, dass die Zahlungen bis zu drei Monate dauern können.

Aufgrund dessen wurde ich misstrauisch und beschloss, keine Einzahlungen zu tätigen und darauf zu warten, dass sie mich kontaktieren.

Und raten Sie mal, was sie nie getan haben!

Siehe Ich bin der Einzahlungstyp einer Kryptowährung, wenn Spieler.

Aber ich würde niemals etwas für ein Casino verschenken, das nicht schubwürdig ist!

Also noch heute! Ich war bereit, die Unterstützung zu hinterlegen, um zu fragen, was mit meinen Gewinnen passiert!

Sie gaben eindeutig zu, dass ich dieses Geld nie sehen werde, weil sie nur Einzahlungskunden bezahlen.

so wurde mein Verdacht bestätigt

Ein Casino wie dieses ist attraktiv mit dem großen Bonus und Freispielen und Gratis-Chips.

Aber die schlechte Qualität und der Mangel an Unterstützung und die Tatsache, dass sie zugegeben haben, dass sie nicht zahlen, werden mein Konto wahrscheinlich bald schließen.

Es tut mir nicht leid, dass ich nicht eingezahlt habe, es könnte mein Lieblingscasino geworden sein, aber das wird es nicht und ich muss die Leute wissen lassen, was in meinem Fall passiert ist.

Lieber Sebastien,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Ich habe mich bei einem Live-Chat-Agenten nach dem Zeitrahmen für die Auszahlung von Gewinnen ohne Einzahlung erkundigt und wurde darauf hingewiesen, dass es ohne vorherige Einzahlung möglicherweise länger dauert, als wenn ein Spieler eine erfolgreiche Einzahlung auf seinem Konto hat. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es für das Casino ohne vorherige Einzahlung schwieriger ist, Ihre Zahlungsmethode zu überprüfen.

Wenn Sie jedoch keine Regeln verletzt haben und Ihre Auszahlung überprüft und genehmigt wurde, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe das Geld, um eine Einzahlung zu tätigen, und ich würde, wenn sie sich als würdig erweisen könnten, nicht mit einem Casino spielen, das Ihnen falsche Werbung gibt.

Ich verstehe Ihre Vertrauensprobleme, wenn eine Zahlung länger als zwei Monate dauert. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Sebastien,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Funclub Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, warum der Spieler ein Problem mit seinem Rückzug hat? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Grüße Casino Guru Team,

Wir haben das Konto für den Benutzer Sebalou überprüft.

Wir würden den Spieler bitten, einen weiteren Antrag auf Auszahlung zu stellen.

Der vorherige wurde storniert, weil nicht alle Dokumente eingegangen waren.

Der Spieler wird gebeten, ein Selfie mit der angegebenen ID und der Bitcoin Wallet-Adresse an die Mailbox kyc@funclubsupport.com zu senden, nachdem er aufgefordert hat, sich im System zurückzuziehen.

Danke & Grüße,

Ryan

Beschwerde- und Lösungsteam

Hallo Sebastien,

Es scheint, dass das Casino einen strengen Überprüfungsprozess hat, aber das ist nicht ungewöhnlich. Ich empfehle Ihnen, sich an das Casino zu wenden und herauszufinden, welche Dokumente genau benötigt werden, und diese in bestmöglicher Qualität und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern

Hallo, ich habe gerade eine Mail von ihnen erhalten!

Ich habe getan, was sie gefragt haben, und jetzt haben sie meinen Rückzug storniert und gesagt, ich habe darum gebeten, dass er storniert wird.

Ich bin jetzt nur wirklich genervt, weil sie mich nicht respektieren!

Vielen Dank für Ihre Unterstützung Casino Guru, aber sie werden mich nicht so einfach bezahlen.

Ich bin sehr getäuscht von dieser Aktion.

Fehlende Kommunikation mit dem Kunden.

Ich habe trotzdem eine Einzahlung bei Bitcoin getätigt, um zu sehen, ob sie die Art und Weise ändern werden, wie sie mit mir handeln.

Ich habe Spaß gehabt, aber jetzt ist es nicht mehr dasselbe.

Warum ist das so?

Die Antwort ist einfach: Sie können keinen Spaß mit Geldspielen haben, wenn Sie wissen, dass Sie betrogen werden.

Wie lange werden sie so tun, als könnten sie tun, was sie wollen.

Ich sollte einfach aufgeben.

Ehrlich gesagt haben sie meine Erfahrung auf dieser Plattform ruiniert und jetzt kann ich wegen ihnen keiner mehr vertrauen.

Ich sollte versuchen, eine Beschwerde bei der Costa Rica Authority einzureichen.

Sorry Curacao nicht Costa Rica noch besser.

Die Curacao Gaming Commission.

Hoffen wir, dass ich nicht so weit gehen muss!

Zunächst wollte ich nur Spaß mit diesem Casino haben.

Kein Spaß, wenn es nicht legitim ist.

Sebalou, da Sie die Curaçao eGaming-Lizenz kontaktiert haben (die eine höhere Autorität hat als wir), werde ich diesen Fall jetzt mit dem Status "Warten auf Entscheidung der Aufsichtsbehörde" abschließen.

Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie die offizielle Entscheidung von Curaçao eGaming erhalten, und wir werden den Fall entsprechend aktualisieren. Meine E-Mail-Adresse lautet yuliia.k@guruadmins.com .

Lieber Sebalou ,

Wir hoffen, dass diese Nachricht Sie gut findet. Wir wollten Ihren Fall weiterverfolgen, der vor einiger Zeit auf unserer Website als „Warten auf Regulierungsbehörde" gekennzeichnet war. Wir haben uns gefragt, ob es seit unserem letzten Gespräch Aktualisierungen oder Lösungen gegeben hat.

Wenn Ihr Fall von der Lizenzierungsbehörde geklärt wurde, bitten wir Sie, uns ihre offizielle Stellungnahme an peter.c@casino.guru weiterzuleiten. Wenn das Urteil andererseits zugunsten des Casinos ausfallen würde, wäre es für uns immer noch unglaublich hilfreich, es zu wissen. Wir verstehen, dass es eine Weile her ist, aber die Aktualisierung Ihrer Beschwerde wird es uns ermöglichen, dem Casino entweder Sperrpunkte zu erteilen (wenn die Entscheidung zu Ihren Gunsten ausgefallen ist) oder andere Spieler und Benutzer vor Fällen zu warnen, in denen die Behörde den Betreiber unterstützt.

Wir wissen Ihre Kooperation sehr zu schätzen und Ihre Antwort wäre für uns eine große Hilfe. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter

Tut mir leid, aber ich habe aufgegeben, das ist schon 2 Jahre her. Ich habe keine Zeit zu verlieren. Ich möchte nur sagen, dass man ihnen nicht trauen kann. Und ich war von der ganzen Situation sehr enttäuscht

Danke für das Update. Ich bin traurig zu hören, dass wir Ihr Problem mit dem Casino nicht lösen konnten. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren, was zu einer Verschlechterung der Bewertung führen wird, was den Ansatz des Casinos in Zukunft ändern könnte. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten, und ich wünsche Ihnen viel Glück bei Ihren zukünftigen Casino-Unternehmungen.

Mit freundlichen Grüße,

Peter