Funclub Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Auszahlung zieht sich ins unendliche, nichts passiert, vermutlich Betrug

Liebe keineahnung789,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde? Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

In Bearbeitung ohne Fortschritt seit 24.05.22, keine Rückmeldung, kein Fortschritt, nichts

Liebe keineahnung789,

Könnten Sie bitte mitteilen, ob es irgendwelche Entwicklungen gegeben hat? Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Keine Veränderung, keine Reaktion, nichts. Gestartet mit Bonus aber nicht mehr aktiv, somit ohne Bonus

Vielen Dank, keineahnung789, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe keineahnung789,

Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Gibt es Neuigkeiten zur Widerrufssituation? Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Funclub Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Funclub Casino, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Lieber Robert,

Hiermit möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihre Auszahlungsanforderung storniert wurde, da das Durchspielen nicht erfüllt wurde. Sie spielen mit einem Willkommensbonus von 300 $ und müssen 300 x 20 = 6.000 $ (für Slot-Spiele) und 300 x 50 $ = 15.000 $ (Tischspiele) durchspielen. Aber Sie haben gerade $707 bis jetzt getroffen. Wir möchten Sie bitten, weiterzuspielen und das Durchspielen abzuschließen. Sie können sich rund um die Uhr mit unserem Instant-Chat-Support in Verbindung setzen, wenn Sie Hilfe beim Verständnis der Bedingungen benötigen oder mehr über Ihre Play-Through-Details erfahren möchten. Sobald es erfüllt ist, helfen wir Ihnen, die Auszahlungsanfrage zu stellen.

Grüße

Support-team

Funclub-Casino

Liebes Funclub Casino,

vielen Dank für die bereitgestellten Informationen.

Liebe keineahnung789,

Ich möchte Ihnen höflich empfehlen, die Bonusbedingungen entweder auf unserer Website zu lesen oder den Live-Support von Funclub Casino zu kontaktieren. Leider können Sie das Geld erst abheben, wenn die Umsatzbedingungen erfüllt sind. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Lassen Sie das Glück auf Ihrer Seite sein.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Liebe keineahnung789,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Liebe keineahnung789,

Da Sie eine Auszahlung beantragt haben, während Sie einen aktiven Bonus haben, und wir nichts von Ihnen gehört haben, müssen wir diese Beschwerde zurückweisen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan