Der Spieler aus Großbritannien hat Probleme, insgesamt 180 £ vom Casino abzuheben, nachdem er über 5 Werktage gewartet hat, obwohl die auf der Website angegebene Bearbeitungszeit 1 - 3 Tage beträgt. Nach mehreren Anfragen bezüglich der Verzögerung kann der Spieler nun nicht mehr auf die Website zugreifen und erhält keine weiteren Antworten.
Habe 2 Abhebungen im Wert von jeweils 90 £ getätigt, insgesamt also 180 £.
In den Anweisungen auf der Website heißt es, dass die Bearbeitung von Abhebungen 1 bis 3 Werktage dauert. Ich habe mehrere Chats über den Online-Chat geführt, in denen immer wieder dieselben Sätze gesagt wurden, nämlich, dass Abhebungen innerhalb von 72 Stunden bearbeitet werden. Ich habe mehrfach erklärt, dass ich 5 Werktage gewartet habe und immer noch nicht fertig bin. Ich habe mehrmals gefragt, wie lange es dauert, bis die Abhebungen abgeschlossen sind, und sie sagen immer nur, dass es eine Verzögerung in der Finanzabteilung gibt. Sie beantworten meine Frage nach den Zeiträumen nicht. Ich habe erneut nachgefragt, aber jetzt bekomme ich keine Antwort und sie haben mir den Zugriff auf die Website verweigert.
Hallo Chunkmunk1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Funbet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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