Fun88 Casino IN - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Benutzername- k******

Dieses Casino hat mein Konto aufgrund von NICHTS gesperrt.

Auf Nachfrage sagen sie, dass ich gegen einige Bedingungen ihrer Website verstoßen habe, als ich sie frage, gegen welche Bedingung ich verstoßen habe, sagten sie, wir können es Ihnen nicht sagen.

Ich habe sie einfach gebeten, meinen Einzahlungsbetrag von 1600 zurückzuerstatten. Sie sagten, wir könnten den Einzahlungsbetrag nicht zurückerstatten.

Liebe Harsheet99,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Sie haben nie nach einer Überprüfung gefragt.

Ich habe keinen Bonus verwendet. Ich habe mit echtem Geld gespielt.

Sie haben mein Konto ohne Grund gesperrt. Ich möchte nur meinen Einzahlungsbetrag zurück, wenn sie mein Konto nicht entsperren

Liebe Harsheet99,

Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)? Gibt es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, die Sie möglicherweise teilen? Bitte senden Sie es an tomas@casino.guru , oder posten Sie es hier.

Ich spielte Live-Spiele wie Lightning Roulette.

Das Casino hat nur mitgeteilt, dass sie mein Konto aufgrund einer Verletzungsbedingung gesperrt haben.

Liebe Harsheet99,

Könnten Sie konkreter werden? Gegen welche Bedingung haben Sie laut Casino verstoßen?

Sie haben nichts erwähnt. Das ist der Grund, warum ich immer noch nicht weiß, warum mein Konto gesperrt ist.

Vielen Dank, Harsheet99, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin ( martin.d@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Harsheet99!

Ab sofort kümmere ich mich um Ihre Beschwerde. Um mit Ihrem Fall fortzufahren, möchte ich Vertreter von Fun88 Casino zu dieser Diskussion einladen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.

Hallo Martin,

Ich hoffe, Sie helfen mir dabei, mein Kautionsgeld zurückzubekommen

Hallo Harsheet99!

Leider reagiert das Casino weiterhin nicht und nach Versuchen, sie zu kontaktieren, scheinen sie sich zu diesem Zeitpunkt nicht mit Beschwerden auf unserer Website zu befassen. Ohne die Teilnahme des Casinos an der Diskussion können wir nicht einmal damit beginnen, diese Beschwerde zu lösen, und wir sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird.

Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.