Der Spieler aus Indien hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Das Casino antwortete nicht auf diese Beschwerde und wir mussten sie als "ungelöst" schließen.
The player from India is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods. The casino failed to reply to this complaint and we were forced to close it as 'unresolved'.
Der Spieler aus Indien hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Das Casino antwortete nicht auf diese Beschwerde und wir mussten sie als "ungelöst" schließen.
Ich habe versucht, Geld von diesem Casino abzuheben, aber aufgrund der sehr verspäteten Zahlungsmethode kann ich kein Geld online abheben. Es gibt nur zwei Zahlungsmethoden: Überweisung und Eco-Seite. Mein Eco-Zahlungskonto wird nicht überprüft und bei Überweisung nicht Meine Bank ist verfügbar, sodass ich nicht abheben kann
I have tried withdrawing money from this Casino but due to very late payment method I am unable to withdraw money via online there are only two payment methods which is bank transfer and Eco page my Eco pay account is not verified and in bank transfer there is not my bank is available so I am unable to withdraw
Lieber Sohilshaikh51,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Zusammenarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Könnten Sie jedoch bitte bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert wurde, bevor wir dies tun? Haben Sie die Möglichkeit erhalten, Ihr ecoPayz-Konto zu überprüfen und zu verwenden?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Sohilshaikh51,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified? Have you been given an option to verify and use your ecoPayz account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Nein, mein Konto ist nicht vollständig verifiziert. Ich habe ihnen oft gesagt, dass sie mein Konto verifizieren sollen, aber sie haben nicht auf meine Frage geantwortet. Sie ignorieren Tschüss, indem sie MI mitteilen, dass wir derzeit kein KYC für Ihr Konto benötigen und mein ecopayz-Konto nicht verifiziert ist
No my account is not fully verified I have told them a lot of times to verify my account but they have not reply to my question they ignore bye by telling MI we do not need KYC for your account right now and my ecopayz account is not verified
Vielen Dank, Sohilshaikh51, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, Sohilshaikh51, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hallo Sohilshaikh51!
Von nun an werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern. Ich möchte die Vertreter von Fun88 Casino bitten, sich an der Diskussion zu beteiligen, um dieses Problem zu lösen.
Hello Sohilshaikh51!
From now on, I will be taking care of your complaint. I would like to ask Fun88 Casino's representatives to join the discussion in order to resolve this issue.
Wir möchten Fun88 Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
We would like to ask Fun88 Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’, which will have negative impact on the casino's rating.
Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating in a negative way.
I sincerely hope you won’t come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
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