Der Spieler aus Spanien berichtet von Problemen beim Abheben von Geld und beim Erhalt von Boni vom Casino. Er hat bei vier Einzahlungen fast 200 Euro ausgegeben, ohne die versprochenen Boni zu erhalten. Obwohl es einen Screenshot des Bonus gibt, auf dem keine spezifischen Bedingungen angegeben sind, verlangt das Casino eine zusätzliche Einzahlung, um ihn zu erhalten.
Das sind Betrüger. Sie bieten Ihnen Boni an, um Sie zu einer Einzahlung zu ermutigen, aber wenn Sie tatsächlich eine Einzahlung tätigen, geben sie Ihnen diese nicht. Ich habe bei 4 Einzahlungen fast 200 Euro ausgegeben, und als ich mich beschwerte und einen Anspruch geltend machte, sagten sie mir, ich müsse 75 Euro einzahlen, um den Bonus zu erhalten. Ich habe einen Screenshot des Bonus, und der Betrag ist nicht angegeben. Es gibt Probleme beim Abheben von Geld. Bitte schließen Sie dieses Casino; es ist nicht vertrauenswürdig. Außerdem verfügt es nicht über ein zuverlässiges Lizenzzertifikat. Ich werde eine Beschwerde einreichen, wo immer es nötig ist. Das sind Diebe, und
Lieber sandracasabal,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit dem Casino hatten.
Damit wir mit der Untersuchung Ihres Falls fortfahren können, würden wir Sie bitten, Folgendes klarzustellen:
Ihre Mitarbeit ist für uns von entscheidender Bedeutung, damit wir das Problem angemessen vermitteln und auf eine Lösung hinarbeiten können. Ohne Ihren Beitrag können wir den Fall nicht weiterverfolgen.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
