Der Spieler aus Portugal wartet seit dem 4. des Monats auf eine Auszahlung und erhält wiederholt die Antwort, dass das Problem bei der Finanzabteilung liege.
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Frumzi Casino - Der Spieler erlebt einen verzögerten Auszahlungsprozess.
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Betrag: 1.500 €
Frumzi Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
Auf die Antwort von Casino Guru warten
6d 23h 35m 36s
Zusammenfassung der Fälle
Vor 24 Minuten
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vor 14 Stunden
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Ich warte seit dem 4. dieses Monats auf mein Geld. Ihre Antwort ist immer dieselbe, egal ob per E-Mail oder Chat; sie sagen immer, sie können nichts tun, das sei Sache der Finanzabteilung.
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vor 3 Stunden
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Lieber Joaoramos16,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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Casino Guru untersucht diesen Fall
