Der Spieler aus Griechenland hatte am 17.05. einen Auszahlungsantrag gestellt, der nach 10 Tagen storniert wurde, ohne dass das Unternehmen eine Zahlungsaufforderung gestellt hatte. Ein neuer Auszahlungsantrag am 27.05. blieb aufgrund des hohen Volumens unbearbeitet, und Updates rieten lediglich zu Geduld. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass, da der Spieler schließlich gespielt und das Geld verloren hatte, keine Maßnahmen ergriffen werden konnten, um die verlorenen Gewinne zurückzuerhalten, und die Beschwerde wurde geschlossen.