Der Spieler aus den Niederlanden hatte sein Konto wegen Schimpfwörtern gesperrt. Nach näherer Betrachtung haben wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen.
The player from Netherlands had his account blocked due to foul language. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Der Spieler aus den Niederlanden hatte sein Konto wegen Schimpfwörtern gesperrt. Nach näherer Betrachtung haben wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen.
Aufgrund von Obszönitäten ist mein Konto geschlossen, nachdem ich über 17 oder 18 Jahre im Casinof gespielt habe. Ich glaube, ich habe auf Level 18 gespielt und zweimal pro Woche einen Bonus bekommen ... 3,5 Euro und 5 Euro am Freitag und ich habe viel verdient Im Laufe der Jahre zog ich mich zurück und bemerkte in den letzten Jahren, dass das Spiel einen Kot hatte und ich viele Emaikls und Chats wegen Frustrationen geschickt hatte. Ich sagte Dinge, die ich tun sollte und ich wurde gewarnt, bevor BTU das noch nie zuvor in der Sünde hatte, dass mein Konto war Dafür geschlossen und es hat im Laufe der Jahre eine Menge Geld gekostet, Level 18 zu erreichen, und so haben sie eine Menge Geld weggenommen, wenn man es von jetzt an und dann jede Woche 8,5 Euro und es würde nur mehr werden, als ich habe Sehr viel Geld verloren und ich weiß, dass ich die Sprache brauche, aber nach all den Jahren denke ich, ich sollte mein Konto behalten, je nachdem, wie viel Geld sie genommen haben und es ist abdurd, wenn man darüber nachdenkt, dass es in Ordnung ist, dass sie mein Konto schließen, aber dann Es muss eine Auszahlung für mich geben, weil all das Geld, das ich ausgeben musste viel, um es zu bekommen ... also und sie konnten mein Konto auch für eine Woche oder so sperren oder einschränken und ich hatte gesagt, dass ich viele Male frsutriert war, aber ich hatte nie das Gefühl, dass die verstehen oder versuchen zu verstehen und behandelt zu werden ohne Respekt und das führte dazu, dass ich falsch mit ihnen sprach
Aber ich musste fast jede Woche in der Vergangenheit auszahlen und erfinderisch spielte ich mit dem Bonus, aber es drehte sich nur so, als ob ich fast keinen Spin gewonnen hätte und als du es getan hast, war es sehr niedrig und ich habe das gerade bemerkt, bevor du damit spielen konntest Ich habe fast immer 0,01 cen pro Spin gespielt und dann fast immer, wenn ich am Ende keine Dep machen wollte. Und ich denke, weil ich so viel gespielt habe und wenn sogar Motre Tats, warum sie es wirklich geschlossen haben, denke ich, dass ich wirklich wionreal bin zu viel...
Ich möchte nur in der Lage sein, [den Bonus Momey zu legen und ich bin wirklich auf die fruchtigen Rollen und habe fast 29 Jahre lang so viele Stunden pro Woche gespielt, ... ich vermisse es wirklich, ich bin hart und schlecht ... kann ich dir helfen hilf mir bitte, ich werde mich in Zukunft benehmen oder ich möchte ein Honust (ich weiß nicht, wie du es nennst, aber nur Geld, um dich zu kaufen, weil du über ein Kot-Geld sprichst), es ist mehr als ein Jahr her und ich kenne das genaue Datum nicht
Twan wels
due to profanity is my account closed after playing at the casinofor over 17 or 18 year i played i believe at level 18 and got twice a week a bonus....3,5 euros and 5 euros at friday and i made a lot of withdraws over the years and i noticed the last vieuw years that the game had changer a kot and i had send many emaikls and chats due to frustrations i said things i should and iwas warned before btu never had that before in the sin that my account was closed for this and it has cost e a lot of money over the years to get to level 18 and so they took away a lot of money when you cou nt it from now and than evry week 8.5 euros andit would only become more than i have a very big loose of money and i know that i need tpo watch language but after all those years i think i should keep my account according to how much money they took from and its abdurd when you think about its ok that they close my account but than there must be anpaying out money for me because all that money io had to spend a lot to get it ...so and wthey could suspend or restrict my account also for a week or so and i had said that i was frsutrated spo many times but i necver had the feeling that the understand or trying to understand and being treated without respect and that resulte in wrong talking from my behalve to them
but i uased to payout allmost evry week in the past and inventually i played with the bonus but it was inly spinning anthat was it i allmost didnt win a spin and when u did it was very low and i just noticed that before you could play with i allways played 0.01 cen per spin almost allways and than i could allmost allways when i nwanted withpout making a dep at the end..and i think that becasue i played so much and when even motre tats why they reaklly closed it i think i wionreally to much...
i want just be able to [lay the bonus momey and i reaaly nis the fruityreels and played ooo so many hours per week for almost 29 years,....i miss it rea;l hard and bad ...can an wil you help me please i wil behave in the future or i want an honust (dont know how you call it but just money to buy you ou because you talk about a kot money ) its more thajn a year ago and i dont know the accact date
Twan wels
Lieber Twan,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte Sie jedoch darüber informieren, dass wir keinen Fall nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung vorbringen können. Casino hat das volle Recht, ein Konto nach eigenem Ermessen zu schließen. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es zusätzliche Informationen zu diesem Fall gibt, die ich übersehen habe. Andernfalls muss ich Ihre Beschwerde ablehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Twan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem, however, I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Casino has full right to close any account under its own discretion. Please let me know if there is any additional information regarding this case that I have overlooked, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Hallo
Ich habe nicht viel mehr als das, was ich sagen oder tun kann. Ich kann Zahlungen zeigen, die ich telefonisch für 1,30 Euro geleistet habe, aber was Sie über das Casino sagen, kann jedes Konto gemäß den dortigen Regeln schließen, so dass ich nichts mehr tun kann und habe die Konsequenzen nicht akzeptiert ..
gr twan
hello
i dont have much more than that i can say or do i can show payments i made by telephone for 1,30 euros the time but what you say abiout the casino can close any account according to there rules so than i can do nothing more and have t accept the consequences ..
gr twan
Lieber Twan,
Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieser Beschwerde nicht helfen konnten.
Bitte überprüfen Sie unsere empfohlenen Casinos für niederländische Spieler: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Um sicherzustellen, dass Sie die am besten geeigneten Casinos sehen, überprüfen Sie Ihre Sprach- und Länderpräferenzen:
Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt zurückweisen. Vielen Dank für ihr Verständnis.
Dear Twan,
I’m very sorry we were not able to help you to resolve this complaint.
Please check our recommended casinos for Dutch players: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED. To make absolutely sure you see the most suitable casinos, check your language and country preferences:
I am very sorry we were not able to help you with this case, but please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. I will now reject your complaint. Thank you very much for your understanding.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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