Frenzino Casino Bewertung

Die Spielerin aus Deutschland beantragte die Auszahlung ihres Restguthabens von 4744,18 €, nachdem sie zuvor erfolgreich Auszahlungen erhalten hatte. Sie äußerte Bedenken hinsichtlich des Auszahlungsprozesses und schlug vor, die Auszahlung per Verrechnungsscheck zu erhalten. Der Auszahlungsantrag über 5000 € wurde vom Casino storniert, und das Geld wurde ihrem Konto nicht zurückerstattet, wodurch sie keinen neuen Antrag stellen konnte. Trotz mehrerer Versuche reagierte das Casino nicht und zeigte keine Kooperationsbereitschaft bei der Lösung des Problems. Die Beschwerde wurde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos vom Beschwerdeteam als ungelöst markiert, und der Spielerin wurde empfohlen, sich an die zuständige Glücksspielbehörde zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Ein Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit der Auszahlung von seinem Casino-Konto. Ihm wurden 1.255,13 € sowie eine Auszahlung von 500 € abgezogen. Der Kundenservice behauptete, er habe gegen die Bonusbedingungen verstoßen, was er bestritt. Trotz mehrerer Versuche, das Problem zu lösen, erhielt er weder eine zufriedenstellende Antwort noch eine Rückerstattung. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall und kam zu dem Schluss, dass es aufgrund der Art der Beschwerde nicht eingreifen könne. Dem Spieler wurde empfohlen, sich an die zuständige Aufsichtsbehörde des Casinos zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Der Spieler aus Schweden behauptete, sein Konto sei aufgrund unbegründeter Anschuldigungen des Bonusmissbrauchs und der Dokumentenfälschung gesperrt worden, obwohl er alle Regeln befolgt und 500 € aus einem 90-€-Bonus gewonnen hatte. Er bestritt die Vorwürfe bezüglich der VPN-Nutzung und erklärte sich bereit, neue Dokumente zur Überprüfung vorzulegen. Das Beschwerdeteam versuchte, mit dem Casino in Kontakt zu treten, um die Anschuldigungen des Spielers zu klären und Beweise zu erhalten, erhielt jedoch keine Antwort. Daher wurde die Beschwerde als „ungelöst“ vermerkt, und dem Spieler wurde empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Kahnawake Gaming Commission zu wenden.