Free Spin Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt.

Ich habe einen Bonus ohne Einzahlung von 50 € erhalten, für den ich bezahlt habe, als ich eine Auszahlungsanfrage stellen möchte. Sie sagten, dass Eka eine Einzahlung tätigen sollte, wenn ich es tat, sollte dann bestätigen, dass das Konto verschwunden ist geschlossen, als ich fragte, warum sie sagten, wir können es nicht sagen. Also, ob sie es ernst meinen, sie haben nicht einmal einen Grund angegeben oder ich habe die Regeln nicht gebrochen.

Lieber Rawia,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Kontoverifizierung erhalten? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit Werbeangebote von diesem Casino eingelöst haben? Verstehe ich richtig, dass Sie Gelder auf Ihr Casino-Konto eingezahlt haben, um die Zahlungsmethode zu überprüfen?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich bin Neukunde in einem Casino. Sobald das Bonusguthaben 95 € beträgt, können Sie einen Auszahlungsantrag stellen. Sie müssen mich zwingen, bevor ich einen Auszahlungsantrag gestellt habe, eine von mir getätigte Einzahlung von 25 € zu tätigen und alle Details an die Kontobestätigung zu senden. ist gegangen vor 3 Tagen Konto geschlossen ich weiß nicht warum und als ich fragte, bekam ich keine Antwort. Ich habe ein Gespräch mit ihrem Manager, als ich ihn fragte, warum das Konto geschlossen wurde. Senden Sie Ihre E-Mail (petronela.k@casino.guru)

Vielen Dank, Rawia, für die Weiterleitung der entsprechenden Mitteilung. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihnen Ihre Anzahlung von 25 € bereits zurückerstattet wurde? Könnten Sie außerdem die Möglichkeit ausschließen, dass jemand aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto mit derselben IP-Adresse oder demselben Gerät wie Sie eröffnet hat? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Ja, hat eine Rückerstattung erhalten

Könnten Sie bitte ausschließen, dass jemand aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto mit derselben IP-Adresse oder demselben Gerät wie Sie eröffnet hat? Vielen Dank im Voraus.

Ich habe es nicht verstanden

Wenn Ihre Gewinne storniert und die Einzahlung zurückerstattet wurde, möchte ich die Möglichkeit ausschließen, dass dies passiert ist, weil jemand anderes ein anderes Casino-Konto mit derselben IP-Adresse oder demselben Gerät wie Ihres registriert und zuvor denselben Bonus ohne Einzahlung wie Sie eingelöst hat. Können Sie dieses Szenario bitte ablehnen?

Da Ihre Gewinne jedoch aus einem Bonus ohne Einzahlung und eingezahltem Geld zur Überprüfung Ihrer an Sie zurückerstatteten Zahlungsmethode angesammelt wurden, können wir leider nicht viel für Sie tun. Ich versuche nur zu verstehen, warum Ihnen das passiert ist.

Also ich habe mich nicht registriert, aber wie 1 Mal und wenn du jetzt sagtest, dass es eine andere IP-Adresse gibt, dann bedeutet es nicht mich

Vielen Dank, Free Spin Casino Team , für die Klarstellung.

Lieber Rawia ,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit in einem Online-Casino eine Rückbuchung beantragt haben? Könnten Sie bitte einen Kommentar zu dem erfolglosen Verifizierungsanruf geben? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Ich habe jemanden um eine Casino-Rückerstattung gebeten, weil ich das Konto gestohlen und alle Gelder im Casino-Namen lasatlantis verspielt habe. Bestätigungsnummer Ich habe mehr als 6 Mal geantwortet

Verstehe ich richtig, dass Sie in der Vergangenheit eine Rückbuchung vom Las Atlantis Casino beantragt haben? Könnten Sie die Umstände bitte genauer beschreiben? Vielen Dank im Voraus.

Ich kann beweisen, dass die Kreditkarte auf meinen Namen lautete, dann liegt kein Betrug vor. In Las Atlantis habe ich über Skrill eine Rückerstattung beantragt, weil ich nicht weiß, wer mein Konto gestohlen hat

Telefonbestätigung Ich habe mehr als 6 Mal geantwortet und kann nachweisen, dass das Casino mehr als 6 Mal angerufen hat und jedes Mal, wenn ich geantwortet habe. als ich nicht einmal englisch konnte, war es keine hilfe beim anrufen also immer weiter chatten durch konversation

Vielen Dank, Rawia, für die Klarstellung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie in der Zukunft in den meisten Glücksspieleinrichtungen auf Schwierigkeiten stoßen werden, wenn Sie in der Vergangenheit eine Rückbuchung von einem Online-Casino beantragt haben. Ich würde vorschlagen, die vorherige Rückbuchung im Las Atlantis Casino auszuzahlen und die ganze Situation dem Free Spin Casino zu erklären. Ich kann nicht garantieren, dass es dieses spezielle Problem löst, aber es wird definitiv dazu beitragen, weitere Missverständnisse zu vermeiden.

daher, wo man Las Antalantis und Free Spin Casino beitreten kann. es geht dich nichts an, wenn ich ein problem mit las antlantis hätte

sie haben ein anderes Casino

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es nicht ganz richtig ist, dass Ihr Problem mit dem Las Atlantis Casino nicht mit anderen Glücksspieleinrichtungen zusammenhängt. Das ist es, und es wird Ihnen in Zukunft mit anderen Casinos Probleme bereiten.

Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie in diesem Fall vorgehen möchten, da der einzig mögliche Rat von mir derzeit der zuvor beschriebene ist.

Kann ich die Angelegenheit herausfinden, die Sie hier haben, las atlantis und dann, wenn die Angelegenheit beigelegt ist, holen Sie sich mein Geld?

Es wird Ihnen in Zukunft auf jeden Fall helfen, Missverständnisse in der Welt der Online-Casinos zu vermeiden. Bitte teilen Sie uns mit, wie Sie vorgehen möchten. Sind Sie bereit, Ihre Rückbuchung mit Las Atlantis Casino zu begleichen? Vielen Dank im Voraus.

Daher hat Las Atlanta keine Rückerstattung geleistet. Das Bild, das ich dir davon geschickt habe, war eine Freirunde, wer das Geld zurückgeben soll. Ich möchte meine 118 €

Es tut mir leid, aber ich verstehe nicht.

In Las Atlantis habe ich mich mit ihnen um die Sache gekümmert. Was meinst du mit Rückbuchung?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihre angeforderte Rückerstattung/Rückbuchung beim Las Atlantis Casino bezahlt haben? Bitte leiten Sie den Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter . Vielen Dank im Voraus.

ich habe gesendet

Verstehe ich richtig, dass die Transaktion am 10. Juni 2021 stattfand? Ist dies die Rückerstattung vom Las Atlantis Casino?

las Atlantis hat keine Rückerstattung geleistet

diese Gebühr wurde in Las Atlantis bezahlt

Ist dies die Rückbuchung, die Sie an das Las Atlantis Casino ausgezahlt haben? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ich etwas verwirrt bin, da diese Transaktion durchgeführt wurde, bevor wir sie überhaupt vorgeschlagen haben.

Ja, das ist eine Gebühr in Las Atlantis

Vielen Dank, Rawia, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht.

Ich wünsche dir viel Glück. Bitte bedenken Sie jedoch, dass wir, wie bereits erwähnt, auch nach Tilgung der Schulden nicht garantieren können, dass dieser Fall zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Rawia.

Ich weiß es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru-Team geteilt haben. Wir werden nun versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Lieber Rawia.

Ich hatte eine Diskussion mit einem Casino-Vertreter und möchte mich auf ihre Reaktion oben konzentrieren. Könnten Sie bitte ihre Aussagen bestätigen?

1) Hat Sie jemand während des Verifizierungsanrufs beraten oder sollten wir die Beweise verlangen?

2) Haben Sie in der Vergangenheit Rückbuchungen durchgeführt? Chargeback ist ein Service von Banken für die Nutzer von Kreditkarten. Sie haben mit Ihrer Kreditkarte etwas gekauft, dann aber eine Rückerstattung von der Bank selbst beantragt?

telefonische Bestätigung habe ich gemacht und wenn Sie möchten, kann ich es wieder tun. Ich habe eine Bankrückerstattung für die Las Atlantis-Gebühr und kein Freispiel-Casino beantragt, aber die Rückerstattung wurde nicht akzeptiert. Die telefonische Bestätigung war schnell, weil ich kein Englisch als Sprecher spreche, aber mein Name und meine Adresse auf meiner Karte sind nicht später als 4 Nummern

Lieber Rawia.

Da das Casino relevante Beweise für seine Behauptungen über Rückbuchungen vorgelegt hat und Sie nicht einmal selbst einen Verifizierungsanruf durchgeführt haben, sind wir gezwungen, Ihren Fall abzulehnen. Rawia, ich empfehle Ihnen dringend, diese Rückbuchungen so schnell wie möglich zu lösen, da in vielen Casinos Auszahlungsschwierigkeiten auftreten können.

Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, besteht eine andere Möglichkeit darin, eine offizielle Beschwerde bei der ADR und/oder der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Ich helfe Ihnen gerne dabei, obwohl ich es nicht empfehle. Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen.

Viele Grüße, Jozef