Der Spieler aus Singapur erzielte einen Gewinn von 9.359 $ und beantragte eine Auszahlung von 8.000 $, sein Konto wurde jedoch während der Bonitätsprüfung des Casinos gesperrt. Trotz täglicher Versuche, das Casino zu erreichen, reagierte das Casino nicht mehr. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da das Problem mit Sportwetten zusammenhängt.
Ich habe seit Juni 4.000 $ bei fq8 verloren. Mit meiner letzten Einzahlung von 500 $ erlebte ich endlich eine dreitägige Siegesserie und erzielte am Ende einen Gewinn von 9.359 $. Ich habe dann eine Auszahlung von 8.000 $ beantragt, aber mir wurde gesagt, dass das Kreditteam Schecks ausführt. Nach ein paar Stunden wurde mir klar, dass mein Wettkonto vollständig gesperrt wurde, und ich fragte sie nach dem Grund, aber seitdem antworteten sie nicht mehr. Das war vor einer Woche. Ich habe ihnen täglich eine SMS geschrieben, um mich über meine Auszahlung zu informieren, aber sie haben mich völlig ignoriert. Ich habe versucht, sie auch über ihre Website und per Telegramm zu erreichen, aber überhaupt keine Antwort. Heute ist mir aufgefallen, dass sie meine WhatsApp-App komplett blockiert haben, sodass meine Nachrichten jetzt nicht ankommen.
Lieber c3chris82,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit FQ8 Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren? Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Multiplayer) Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mit oder ohne aktiven Bonus erreicht?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Hallo Tomas,
Ich kann mich nicht mit dem richtigen Benutzernamen und Passwort bei meinem Konto anmelden. Nach der Eingabe der Anmeldedaten und dem Absenden blinkt der Bildschirm nur und ich bleibe auf dem Anmeldebildschirm. Es wird weder ein falsches Passwort noch irgendetwas angezeigt.
Ich habe mein Guthaben durch Sportwetten angesammelt. Und ich habe keinen Bonus genutzt. Auch die Anmeldung am Konto erfolgt ausschließlich über mein Mobiltelefon.
Vielen Dank für Ihre Antwort, c3chris82. Ich möchte betonen, dass sich unser Forum Casino.Guru ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos befasst. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um Fragen im Zusammenhang mit Sportwetten zu beantworten.
Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ich verstehe. Welche Websites empfehlen Sie?
Danke für Ihr Verständnis. Ich werde Ihnen die Liste der vorgeschlagenen Websites per E-Mail senden, nachdem ich diese Beschwerde abgeschlossen habe.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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