Es gibt keinen Kundenservice im Casino, keine Antwort auf E-Mails. Marketing funktioniert gut per E-Mail/SMS. Einzahlungen funktionieren einwandfrei, Spiele funktionieren auch einwandfrei. Auszahlung blockiert (bei einer Auszahlungsanfrage akzeptiert die Website keine Daten und eine Auszahlungsanfrage kann nicht gestellt werden) Die Anmeldung ist erfolgreich, aber die Profilinformationen wurden gelöscht und können nicht ergänzt werden . Casino-Marketingunterstützung rund um die Uhr
Haben Sie Erfahrung mit dem zeslots.com Casino? Hat jemand den Kundendienst kontaktiert? Hat jemand eine Auszahlung geschafft? Einzahlungen im Casino funktionieren gut, die Seite erlaubt keine Auszahlungsanfragen. Der Kundenservice antwortet nicht, obwohl er verspricht, rund um die Uhr erreichbar zu sein, und ich habe auf der Website keinen Chat gefunden.
Hello there. Seems like a messy situation you found yourself in and I'm sorry to see that. It could be really frustrating, especially if you feel that you haven't done anything wrong, right?
This casino is quite new and unfortunately not proven by time, therefore we have no reviews from players. Yet, as you can see, the safety index is pretty low. Please have a look at the article about fair and safe casinos and what do we recommend to players and casinos, and also how to choose a fair and trustworthy casino. You can do it easily just by clocking/taping on this link 👈.
"We believe online gambling should be fair. While this also requires players to act fairly and without malicious intent, it is mostly the casino's responsibility to make sure gambling remains fair and safe for players."
"'Fair and safe casinos' are those that meet all criteria for 'fair casinos' and have also implemented measures that prevent players from accidentally doing something against the rules or their own best interests."
In my opinion, you have done the right thing to reach out to our complaint team, they will do their best to help you out. Feel free to send any updates, here or add it to your complaint of course. We always advice players to fully cooperate with the casino, as it is the best way to come to the best possible ending.
So you have some answer to your emails from the support, yes? You said that you have not played with any bonuses. If you have any kind of proof of course send it to the complaint team, so they can start to investigate what could've happened. Please let us know if you have any news regarding this issue 🙏.
Hey, ja, eine wirklich „chaotische" Situation. Das Casino ist nicht erreichbar und E-Mails werden, wenn überhaupt, erst mit tagelanger Verzögerung beantwortet. Aufgrund der besonderen Situation kontaktierte ich sofort den Casino-Guru. Ich habe am 19.1 ohne Bonus eingezahlt und es war auch kein Bonusgeld auf meinem Guthaben. Ich habe den Betrag 2401e eingezogen und am selben Tag versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, aber die Website hat gemeldet, dass meine Profilinformationen, einschließlich meiner Telefonnummer, falsch waren. Am 20.1 beträgt der Kontostand immer noch 2401e und ich habe versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, was jedoch nicht möglich war. Die Website erlaubte mir nicht, die Informationen einzugeben, und erklärte die Informationen erneut für falsch. 21,1 Saldo immer noch 2401e, Auszahlungsversuche blockiert, genau wie die vorherigen. Nach 18:00 Uhr am 21.1. wurden dem Guthaben 13e hinzugefügt (Guthaben nach 18:00 Uhr am 21.1.: 2401e und Bonus 13e) Bonusgeld vom Casino und per E-Mail wurde „Bonusgeld auf dem Konto, das 35x recycelt werden kann" angekündigt von dem der Restbetrag abgehoben werden kann. Wenn ich das richtig verstanden habe, wurde das Bonusgeld hinzugefügt und die Recycling-Anforderung als Auszahlungsbedingung festgelegt....das heißt, dass zuerst 2401e echtes Geld verloren gehen und dann 13e Recycling hinzugefügt werden, danach 35x, und wenn Sie das Recycling überstehen, Sie kann maximal 10x13e=130 abheben. Wenn ja, halte ich das für besonders unfair... also wird Bonusgeld zum Guthaben hinzugefügt und eine Auszahlung verhindert. Auf der Zeslots-Website können Sie keine Informationen zum Einzahlungs- und Spielverlauf sehen. Der Abschnitt ist vorhanden, wird aber nicht verwendet.
So it's great that you followed the whole process and I assume you have some screenshots of it to provide in your complaint. I find it quite strange when you said you didn't use any bonus. Did you ask the casino where the 13 euros suddenly appeared as bonus money ?
As for your withdrawals, were they not allowed only because of the phone number you said was wrong ? A response from the casino would certainly be useful, so it's good that you filed a complaint and we'll see where we can get with an explanation.
Also, it's a shame that you can't see the information about deposits and game hsitory but I think our team will try to get these things if necessary.
I really hope it will be sorted out and everything will be fine. If you have an update be sure to let me know.
Ja, ich habe Bilder vom Kontostand am 19.1, als ich eingezahlt habe, kein Bonusgeld, 20.1 kein Bonusgeld im Kontostand, 21.1 letztes Bild vom Kontostand am Nachmittag und kein Bonus im Kontostand. Später am Abend wurde ein Bonusgeld von 13e hinzugefügt ... es besteht Grund zu der Annahme, dass es hinzugefügt wurde, um eine Auszahlung zu verhindern. Am 22.1 erhielt ich eine E-Mail: „Sie können keine Auszahlung vornehmen, da sich Bonusgeld auf dem Guthaben befindet und dieses 35x recycelt werden muss. Ich habe gefragt, was dieser Bonus ist ... keine Antwort. Ich habe seit 19.1 nicht mehr gespielt." Ich habe das Auszahlungsproblem gefunden. Schwierige Situation, weil das Casino nicht antwortet und mir nicht mitteilt, welcher Bonus hinzugefügt wurde. Anscheinend sollten Sie zuerst das Guthaben 2401e auf Null setzen....nach diesem Bonusgeld 13e Recycling und wenn das Recycling durch Sie geht kann 10x Bonusgeld 13e ... 130e abheben. Das ist nicht real ... fügen wir Bonusgeld hinzu und verhindern Sie den Lift
...die Profilinformationen wurden gelöscht und als ich sie ausfüllte, meldete die Website meine korrekten Informationen als „falsch" …ja, ich erinnere mich an meine Adresse und Telefonnummer …und das Casino erhält SMS-Marketingnachrichten .
Yes, it seems to me to be quite a strange situation as far as the bonus is concerned. And that's why it's good that you filed a complaint as I said before, because our team will try to investigate your case and see where we get to.
Kristina has already replied to you and will need a response from you, so you can do that here.
I hope we can resolve this complicated situation.
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