Hallo, ich sehe, dass Sie bereits eine Beschwerde zu diesem Problem eingereicht haben . Wir werden also sehen, was getan werden kann. Am besten wäre es, wenn das Casino Ihnen sagen würde, wo das Problem liegt, und wenn es in der Sprache ist, könnten Sie es übersetzen lassen. Aber da sie Ihnen nicht antworten, bin ich mir nicht sicher, ob Sie wissen, worum es eigentlich geht. Haben Sie seit dem Schreiben dieses Artikels neue Informationen erhalten?
Hallo Jaro
Sie haben es schließlich überprüft, aber das Geld noch nicht überwiesen. Sie warten noch, also werden sie mir hoffentlich bis nächste Woche den geschuldeten Betrag überweisen. Ich habe den Betrag noch nicht angerührt, also ist alles in Ordnung.
Ein guter Schachzug, würde ich sagen. Lassen Sie das Geld einfach in Ruhe und schauen Sie, ob Sie es bekommen. Wenn nicht, halten Sie mich auf dem Laufenden und wir werden versuchen zu helfen.
Sie haben mir schließlich den noch ausstehenden Anfangsbetrag von 103 Euro gezahlt. Hoffentlich zahlen sie das auch, danke, Jaro.
Tolle Neuigkeiten. Hoffentlich bekommst du auch bald den Rest. Halte uns auf dem Laufenden.
Sie haben mir den gesamten geschuldeten Betrag bis auf 56 Euro gezahlt, die ich in den nächsten Tagen bis Freitag erwarte. Danach werde ich das Thema hoffentlich schließen, da dann kein Betrag mehr offen ist.
Ausgezeichnet, ich bin froh, dass Sie den größten Teil davon bekommen haben. Aber warum haben Sie nicht den vollen Betrag bekommen? Warum hängen da immer noch 56 €? Haben Sie das Casino gefragt?
Schließlich habe ich den vollen Betrag bezahlt, danke, das Thema ist also abgeschlossen.
Das ist wirklich großartig. Könnten Sie bitte auch Ihre Beschwerde aktualisieren? Ich wünsche Ihnen alles Gute.
Hallo Casino-Guru,
So begann mein Problem mit Wintopia.
Ich habe den Sport-Willkommensbonus genutzt und nach zwei oder drei gespielten Matches wurden meinem Konto einige Beschränkungen auferlegt und von diesem Moment an konnte ich nicht mehr mit dem vollen Geldbetrag spielen.
Von 50€ wurde der Maximaleinsatz auf 1€ reduziert.
Es wäre daher unmöglich, zu spielen und den Rollover abzuschließen.
Ich bat um eine Erklärung und sie sagten mir nichts
Können Sie mir bitte helfen?
Hallo und danke für Ihren Beitrag.
Es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihr Problem mit Sport zu tun hat und wir hier weder eine Abteilung noch Spezialisten für Sportwetten haben. Daher können wir Ihnen nicht weiterhelfen.
Ich würde auf jeden Fall empfehlen, den Support zu kontaktieren und zu versuchen, den Grund dafür herauszufinden.
Ich hoffe, dass Ihnen das gelingt. Bitte lassen Sie uns wissen, wie es gelaufen ist.
Guten Abend Nick
Welche Dokumente haben Sie an das Unternehmen geschickt, damit Sie verifiziert werden und eine Auszahlung vornehmen können? Ich habe nämlich das gleiche Problem und sie lassen mich keine Auszahlung vornehmen. Die Dokumente, die ich schicke, werden abgelehnt.
Entschuldigen Sie, ich bin nicht sicher, wem Sie das alles fragen wollten, da Sie die Schaltfläche „Antworten" nicht verwendet haben, aber vielleicht können wir trotzdem gemeinsam versuchen, Ihr Problem zu lösen.
Wann genau haben Sie den Widerruf beantragt und was ist der Grund für die Ablehnung der Unterlagen, bitte?
Stellen Sie sicher, dass sie das richtige Format und eine gute Qualität haben. Andernfalls werden sie vom Casino nicht akzeptiert.
Haben Sie vom Casino irgendwelche Erklärungen dazu erhalten?
Hallo zusammen, ich suche Hilfe und Feedback.
Ich spiele seit vielen Monaten in diesem Casino und bin derzeit VIP. Ich habe mein Konto verifiziert und bereits Gewinne erhalten.
Der maximale Betrag, den ich abheben kann, beträgt 750 $ alle 24 Stunden. Drei meiner Abhebungen waren ausstehend, alle wurden storniert. Aufgrund eines technischen Fehlers erhielt ich eine E-Mail mit der Aufforderung, es erneut zu versuchen. Ich versuchte es dreimal, und die Abhebung wurde erneut storniert. Anschließend wurde mir mitgeteilt, dass ich zusätzliche Dokumente einsenden müsse. Ich weiß, dass sie diese verlangen dürfen. Daher wurde ich gebeten, Vorder- und Rückseite meiner Debitkarte (was ich tat) und einen Nachweis meines Bankkontos mit meinem Namen (was ich tat) einzusenden.
Nachdem ich das abgeschickt hatte, wurde ich aufgefordert, ein Dokument als Eigentumsnachweis für meine Debitkarte einzusenden, ein Dokument, das die ersten sechs und die letzten vier Ziffern meines Namens enthält... Wie soll ich das machen und welches Dokument würde das belegen?
Davon habe ich noch nie gehört ... Ich muss 2.400 $ abheben und weiß nicht, warum sie das tun.
Ich möchte wissen, ob jemand schon einmal davon gehört hat und welches Dokument ich vorlegen könnte.
Ich bin der Meinung, dass Sie den Support und zusätzlich Ihre Bank zu diesem Dokument befragen sollten. Dort können Sie sich auf jeden Fall beraten lassen.
Versuchen Sie es bitte und lassen Sie uns wissen, wie es läuft.
Falls Sie Hilfe von unserem Beschwerdeteam benötigen, sind wir selbstverständlich für Sie da.
Hallo, ich konnte das Dokument von meiner Bank erhalten. Dort wurde mir mitgeteilt, dass sie noch nie davon gehört hätten, dass dies in dieser Situation angefordert worden sei.
Ich habe das Dokument eingereicht und jetzt verlangen sie ein Foto einer Bankkarte, die ich vor 6 Monaten benutzt habe… die ich nicht einmal mehr habe
Ich habe jetzt drei Dokumente eingeschickt und jedes Mal verlangen sie mehr und mehr Dinge, die ich nicht verstehe und bei denen ich wirklich Hilfe brauche.
Ich habe ein Bild meiner alten Bankkarte geschickt, da ich zum Glück ein altes Bild hatte. Es war nicht das beste und sie haben es nicht akzeptiert, also musste ich Unterlagen vorlegen, aus denen hervorgeht, dass die Bankkarte nicht aktiv ist. Das war alles so wild
Sie halten Sie wirklich hin, oder?
Ich glaube, dass unser Beschwerdeteam versuchen könnte, die ganze Situation zu entschärfen. Wenn Sie also dazu bereit sind, reichen Sie Ihre Beschwerde bitte hier ein .
Erklären Sie die Situation genau und lassen Sie uns sehen, was getan werden kann.
Ich konnte eine der Auszahlungen erhalten und warte nur noch auf eine weitere 🙂
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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