Hallo, ich sehe, dass Sie bereits eine Beschwerde zu diesem Problem eingereicht haben . Wir werden also sehen, was getan werden kann. Am besten wäre es, wenn das Casino Ihnen sagen würde, wo das Problem liegt, und wenn es in der Sprache ist, könnten Sie es übersetzen lassen. Aber da sie Ihnen nicht antworten, bin ich mir nicht sicher, ob Sie wissen, worum es eigentlich geht. Haben Sie seit dem Schreiben dieses Artikels neue Informationen erhalten?
Hi, I see that you've already filed a complaint about this problem, so we'll see what can be done. The best thing would be if the casino would tell you what the problem is and if it's in the language, you could have it translated. But since they don't answer you, I'm not sure you know what the real issue is. Have you had any new information since you wrote this ?
Hallo Jaro
Sie haben es schließlich überprüft, aber das Geld noch nicht überwiesen. Sie warten noch, also werden sie mir hoffentlich bis nächste Woche den geschuldeten Betrag überweisen. Ich habe den Betrag noch nicht angerührt, also ist alles in Ordnung.
Hi Jaro
They verified after all, but have not sente.the money yet. They still wait so hopefully by next week they will send me the amount owed. I have not touched the amount so all is good.
Ein guter Schachzug, würde ich sagen. Lassen Sie das Geld einfach in Ruhe und schauen Sie, ob Sie es bekommen. Wenn nicht, halten Sie mich auf dem Laufenden und wir werden versuchen zu helfen.
A good move for sure I would say. Just leave the money alone and see if you get it. If not, keep me updated and we'll try to help.
Sie haben mir schließlich den noch ausstehenden Anfangsbetrag von 103 Euro gezahlt. Hoffentlich zahlen sie das auch, danke, Jaro.
They paid me after all the first amount still owed 103 euros hopefully they pay that too thanks Jaro.
Tolle Neuigkeiten. Hoffentlich bekommst du auch bald den Rest. Halte uns auf dem Laufenden.
Great news. Hopefully you will get the rest soon as well. Keep us posted.
Sie haben mir den gesamten geschuldeten Betrag bis auf 56 Euro gezahlt, die ich in den nächsten Tagen bis Freitag erwarte. Danach werde ich das Thema hoffentlich schließen, da dann kein Betrag mehr offen ist.
They paid me all owed amount except for 56 euros, which I expect next few days until Friday hopefully after that I will close topic as there will be no outstanding amount left.
Ausgezeichnet, ich bin froh, dass Sie den größten Teil davon bekommen haben. Aber warum haben Sie nicht den vollen Betrag bekommen? Warum hängen da immer noch 56 €? Haben Sie das Casino gefragt?
Excellent so I'm glad you got most of it. But why didn't you get the full amount? Why are there still €56 hanging there? Did you ask the casino?
Schließlich habe ich den vollen Betrag bezahlt, danke, das Thema ist also abgeschlossen.
Paid in full after all thank you consider topic closed.
Das ist wirklich großartig. Könnten Sie bitte auch Ihre Beschwerde aktualisieren? Ich wünsche Ihnen alles Gute.
That is really great. Could you update your complaint, as well, please? Wishing you all the best.
Hallo Casino-Guru,
So begann mein Problem mit Wintopia.
Ich habe den Sport-Willkommensbonus genutzt und nach zwei oder drei gespielten Matches wurden meinem Konto einige Beschränkungen auferlegt und von diesem Moment an konnte ich nicht mehr mit dem vollen Geldbetrag spielen.
Von 50€ wurde der Maximaleinsatz auf 1€ reduziert.
Es wäre daher unmöglich, zu spielen und den Rollover abzuschließen.
Ich bat um eine Erklärung und sie sagten mir nichts
Können Sie mir bitte helfen?
Hi casino guru,
My problem with wintopia started like this.
I entered in sport welcome bonus and after two three matches played some restrictions were putted to my account and from that moment i couldn’t play with full money.
From 50€ the max bet i was reduced to 1€.
So it would be impossible to play and to finish the rollover.
I asked for explanation and they didn’t said me nothing
Can you please help me?
Hallo und danke für Ihren Beitrag.
Es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihr Problem mit Sport zu tun hat und wir hier weder eine Abteilung noch Spezialisten für Sportwetten haben. Daher können wir Ihnen nicht weiterhelfen.
Ich würde auf jeden Fall empfehlen, den Support zu kontaktieren und zu versuchen, den Grund dafür herauszufinden.
Ich hoffe, dass Ihnen das gelingt. Bitte lassen Sie uns wissen, wie es gelaufen ist.
Hello there, and thank you for your post.
I am sorry to tell you that as this issue of yours is related to sports, and we don't have any department, or specialists for sports betting here, we won't be of any help.
I would surely suggest to get in touch with the support and try to find out the reason for doing so.
I hope you will be able to do that. Please let us know how you went.
Guten Abend Nick
Welche Dokumente haben Sie an das Unternehmen geschickt, damit Sie verifiziert werden und eine Auszahlung vornehmen können? Ich habe nämlich das gleiche Problem und sie lassen mich keine Auszahlung vornehmen. Die Dokumente, die ich schicke, werden abgelehnt.
Good evening Nick
What documents did you send to the company so they can verify you and you can make a withdrawal? Because I have the same problem and they won't let me make a withdrawal. The documents I send are rejected.
καλησπερα νικ
τι χαρτια εστειλες στην εταιρια ωστε να σε κανουν verify και να μπορεις να κανεις αναληψη; γιατι και εγω εχω το ιδιο προβλημα και δεν με αφηνουν να κανω αναληψη μου απορριφθουν τα χαρτια που στελνω.
Entschuldigen Sie, ich bin nicht sicher, wem Sie das alles fragen wollten, da Sie die Schaltfläche „Antworten" nicht verwendet haben, aber vielleicht können wir trotzdem gemeinsam versuchen, Ihr Problem zu lösen.
Wann genau haben Sie den Widerruf beantragt und was ist der Grund für die Ablehnung der Unterlagen, bitte?
Stellen Sie sicher, dass sie das richtige Format und eine gute Qualität haben. Andernfalls werden sie vom Casino nicht akzeptiert.
Haben Sie vom Casino irgendwelche Erklärungen dazu erhalten?
Sorry, I'm not sure who you wanted to ask all this because you didn't use the "reply" button, but maybe together we can try to solve your issue anyway.
When exactly did you request the withdrawal, and what is the reason for the rejection of the documents, please?
Make sure they are in the right format and of good quality. Otherwise, the casino won't approve them.
Did you receive any explanation from the casino about all this?
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