Hallo, ich habe Mitte Juli einen Bonus genutzt und konnte die Wettanforderungen erfüllen und mir 50 $ auszahlen lassen. Ihren Angaben zufolge gab es jedoch ein Problem mit Münzabhebungen, und so habe ich meine Auszahlung am 27. Juli auf Bitcoin umgestellt. Am 8. Juli habe ich einen Chat eröffnet und gefragt, warum meine Auszahlung noch aussteht und noch nicht genehmigt wurde. Der Mann war sehr freundlich und sagte, er würde mein Ticket erweitern, da die Wartezeit ungewöhnlich lange sei. Ich habe seit diesem Chat ein paar Tage Zeit und sehe, dass sich nichts geändert hat. Ich habe vor einiger Zeit versucht, einen neuen Chat zu eröffnen, aber lange Zeit hat niemand den Chat betreten, also bin ich hier.
Hallo, ich denke, Sie haben mit Ihrem Fall lange genug gewartet und da Ihnen weder Support noch Live-Chat antworten, würde ich Ihnen empfehlen, eine Beschwerde einzureichen. Klicken Sie einfach auf diesen Link, um ihn zu öffnen: https://casino.guru/complaints
Ich habe auch einen nützlichen Leitfaden hinzugefügt, der in Ihrer Situation hilfreich sein könnte: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Darf ich fragen, hat Ihnen das Casino geraten, Ihre Auszahlungsmethode zu ändern? Haben Sie nicht versucht, die Auszahlung später noch einmal per Münzziehung einzugeben?
Ich bin jedenfalls der Meinung, dass es nicht professionell ist, wenn das Casino Sie ignoriert und nicht versucht, mit Ihrer Situation umzugehen. Andererseits hat das Casino einen ziemlich guten Sicherheitsindex und hat in der Vergangenheit versucht, ähnliche Situationen mit anderen Spielern zu lösen, also wird es hoffentlich jetzt dasselbe tun.
Glauben Sie, dass Sie der Beschwerde eine Chance geben und ihr stattgeben werden? Lass uns wissen.
Danke Jaro. Ja, ursprünglich habe ich Mitte Juli eine Auszahlung beantragt, und die blieb tagelang liegen, und als ich mit jemandem per Chat sprach, sagte er, es gäbe ein Problem mit Coindraw und ich solle es erneut als Bitcoin-Auszahlung beantragen. Das habe ich am 27. Juli gemacht und alle paar Tage, wenn nichts passierte, habe ich einen Chat eröffnet. Sie sagten mir jedes Mal, dass es 7-10 Tage dauern würde und meins in der Warteschlange sei. In den letzten beiden Chats sagten sie, sie würden es eskalieren, aber immer noch nichts. Es sind nur 50 $ und kein astronomischer Gewinn.
Sicher verstanden. Mir ist aufgefallen, dass Sie die KYC-Verifizierung noch nicht bestanden haben, was etwas mühsam sein kann, und ich denke, das ist der Prozess, den gute Casinos gleich zu Beginn der Registrierung anbieten.
Die gute Nachricht in diesem Fall ist jedoch zumindest, dass das Casino versucht, das Problem eskalieren zu lassen.
Im Moment können wir jedenfalls nur abwarten, wie sich die Situation entwickelt, und ich würde mich freuen, wenn Sie uns Bescheid geben würden, wenn Sie etwas Neues erfahren.
Glaubst du, dass das möglich wäre? 🙂
Danke Jaro, werde ich tun. Ich habe vor einiger Zeit noch einmal nachgeschaut, um zu sehen, ob sich etwas geändert hat, aber noch nichts.
Danke schön. Geduld ist in dieser Situation natürlich sehr gefragt.
Ich hoffe, dass am Ende alles gut wird. ☘
Ich habe am 2. Dezember eine Einzahlung bei Wild Vegas getätigt und 60 Dollar gewonnen und eine Auszahlung beantragt. Mein Konto wurde vollständig verifiziert und ich habe den 7- bis 10-tägigen Prozess abgewartet, um mein Geld zu erhalten. Mein Benutzername ist 9erkid und meine E-Mail Ich wünschte, jemand könnte mir helfen, denn das Wild Vegas Casino meidet mich
Hallo, ich möchte gleich zu Beginn erwähnen, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, um alles zu regeln, was sie im Zusammenhang mit der Auszahlung tun müssen. Nach Ablauf dieser Zeit werden wir das Casino kontaktieren, wenn es immer noch notwendig ist und Sie Ihr Geld nicht haben.
Laut Ihrer Beschwerde habe ich gesehen, dass Sie bereits verifiziert sind und mit keinem Bonus gespielt haben. Ich weiß also nicht, was der Auszahlung im Wege stehen könnte. Sehen Sie es in Ihrem Profil auch als ausstehend oder etwas Ähnliches?
Trotzdem viel Glück. ☘️
Sie sagten, dass ich jeden einzelnen Dollar, den ich einzahle, spielen muss. Also habe ich das getan und meine Gewinne erneut angefordert und jetzt muss ich einen weiteren Zeitraum warten, bevor etwas passieren kann
Welche Wetteinsätze hatten Sie bei Ihrer Einzahlung? Hat Ihnen das Casino mitgeteilt, dass Sie einen Zeitrahmen haben? Aus Ihrer Beschwerde habe ich entnommen, dass die Auszahlung abgelehnt wurde. Bedeutet das, dass sie storniert wurde und Sie sie erneut eingeben mussten?
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
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