Ich bin mehr als frustriert über Wild Casino und deren völlige Verantwortungslosigkeit.
Ich habe wie schon unzählige Male zuvor mit meiner Debitkarte eingezahlt. Wild Casino zeigte die Transaktion sofort als ABGELEHNT an, und ich erhielt sogar eine E-Mail-Bestätigung von Wild, dass die Transaktion fehlgeschlagen war.
Allerdings zeigt meine Bank an, dass das Geld erfolgreich von meinem Konto abgebucht wurde.
Um es klarzustellen:
Wild Casino teilt mit, dass die Transaktion abgelehnt wurde.
Meine Bank bestätigt, dass die Transaktion erfolgreich ausgeführt wurde.
Das Geld ist von meinem Konto verschwunden.
Wild Casino behauptet: „Wir haben diese Transaktion nicht."
Ich habe Kontoauszüge, Transaktionsdetails, Datums- und Zeitstempel, Beträge und sogar den Schriftverkehr mit meiner Bank und Mitarbeitern von Wild, einschließlich der Bestätigung über das Scheitern der Transaktion, vorgelegt. Alles stimmt überein. Alles ist dokumentiert.
Und dennoch… nichts.
Mein Support-Ticket ist schon seit geraumer Zeit offen, die Mitarbeiter waren völlig nutzlos, und niemand von Wild Casino hat sich mit einer Lösung bei mir gemeldet. Keine Erklärung. Keine Rückerstattung. Keine Verantwortung.
I’m beyond frustrated with Wild Casino and their complete lack of accountability.
I made a deposit using my debit card, the same way I have countless times before. Wild Casino immediately showed the transaction as DECLINED, and I even received an email confirmation from Wild stating the transaction failed.
However — my bank shows the money was successfully taken out of my account.
To be clear:
Wild Casino says the transaction was declined
My bank confirms the transaction was paid successfully
The money is gone from my account
Wild Casino claims: "We don’t have that transaction"
I provided bank screenshots, transaction details, date/time stamps, amounts, and even proof of conversations with my bank, Wild’s own agents, including their notice confirming the transaction failed. Everything matches. Everything is documented.
And yet… nothing.
The support ticket has been open for quite some time, the agents have been completely useless, and no one from Wild Casino has contacted me with a resolution. No explanation. No refund. No accountability.
Automatische Übersetzung