Das stimmt, das Team hat mich kontaktiert, aber ich habe kein Wallet, mit dem ich eine Auszahlung vornehmen kann. Ich habe per Karte eingezahlt und möchte mein Geld auf die gleiche Weise abheben
Wie lange wird die Umstellung der Website dauern? Oder wie lange wird die Kartenzahlungsmöglichkeit verfügbar sein?
Das einzige Problem ist, dass ich mein Geld nicht abheben kann, da ich kein vom Casino zugelassenes Wallet habe und meine Einzahlung per Karte getätigt habe und dieses Geld gerne auf die Karte abheben möchte.
Daher meine Frage: Wie lange dauert die Umgestaltung der Website und ab wann wird die Möglichkeit zur Kartenzahlung bestehen?
Das ist Pech. Ich bin nicht sicher, ob eine Beschwerde geholfen hätte, wenn Radka gesagt hätte, wir können niemanden vom Casino kontaktieren.
Haben Sie jedenfalls die Alternative ausprobiert, die Ihnen das Casino damals vorgeschlagen hat und die Sie für Ihre Auszahlung hätten nutzen können?
Liebe Romi,
Ich wende mich an Sie, da mir aufgefallen ist, dass Sie an Diskussionen über WagonBet Casino beteiligt sind. Auf meinem Konto bei WagonBet Casino besteht ein kleiner offener Saldo und ich wäre Ihnen für Ihre Hilfe bei der Lösung dieser Angelegenheit dankbar.
Um zu vermeiden, dass vertrauliche Anmeldedaten öffentlich zugänglich gemacht werden, könnten Sie mir bitte erklären, wie ich die erforderlichen Informationen sicher bereitstellen kann?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Hallo.
Es tut mir leid, dass ich so spät antworte.
Können Sie uns bitte mitteilen, wobei Sie helfen möchten, ohne dabei persönliche Daten preiszugeben?
Wissen Sie, ich kann Ihnen nicht weiterhelfen, wenn ich keine Einzelheiten kenne.
Und wenn Sie meinen, dass unser Beschwerdeteam sich einschalten könnte, wissen Sie inzwischen, wie die Einreichung einer Beschwerde funktioniert. Richtig?
Ich werde hier jedoch auf jeden Fall auf Ihre Antwort warten.
Hallo Romi,
Vielen Dank für Ihre Antwort. Mir ist aufgefallen, dass Sie erwähnt haben, dass das WagonBet Casino geschlossen wurde und nicht mehr in Betrieb ist, was bedeutet, dass ich keine offizielle Beschwerde einreichen kann. Mir ist jedoch auch aufgefallen, dass Sie mit jemandem vom Casino in Kontakt standen und dass in bestimmten Fällen Guthaben auch nach der Schließung erfolgreich ausgezahlt wurden.
Meine Bitte ist, Ihnen, wenn möglich, die Einzelheiten meines Falles mitzuteilen, damit Sie prüfen können, ob ich meinen Restbetrag zurückerhalten kann. Aus Vertraulichkeitsgründen kann ich diese Einzelheiten nicht öffentlich veröffentlichen. Wenn Sie bereit sind, mir zu helfen, wäre ich Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir eine E-Mail-Adresse mitteilen könnten, an die ich die erforderlichen Informationen senden kann.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe!
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