Regarding this complaint
https://casinoguru-en.com/voltslot-casino-player-is-struggling-to-verify-his
It might help the duped player to complain at AskGamblers as there the casino does look to be more responsive then here.
@Frankie66
Das ist das allerletzte casino niemals Geld einzahlen ich bereue es ,nach meiner einzahlung wurde mein account gesperrt ,keiner nennt mir einen grund keiner kümmert sich darum. Sie zocken die leute ab ,sperren nach einzahlung und live Chat sagt man soll Geduld haben wer zuerst kommt malt zuerst. Das geht nicht ich bin so sauer das sind Verbrecher auf höchsten Niveau.
Hello there!
Can't explain what caused the issue, hence it's good you already submitted the complaint. For now, I would suggest answering the questions given, so Tomas can work on some progress.
Can you do that, please? If so, access the complaint right here.
my account is blocked without any reason.
every time I get the same answer from them.
this is for 4 weeks now I got a amount of €5000 on my account
this is what I get back every time
Dear Matthew ,
Hope you are doing well!
Your request has been already transferred to our responsible department and is being processed now, please be so kind to wait for a while. As soon as we have any updates, we will contact you via email.
Thank you for understanding!
Feel free to contact us if you have any further questions or need assistance.
Which casino is it? Was your account verified?
Voltslot yes it was verified they said it’s because of
Your account is currently undergoing an additional verification process regarding the recent deposits made. We cannot tell for sure how often can this happen. We understand that this may require some patience on your part, and we genuinely appreciate your understanding and cooperation during this time.
We would like to inform you that your case has already been transferred to our responsible department and is being processed now, please be so kind as to wait for a while.
Hey. I've moved your posts under the casino you're writing about. I'm sorry to see the situation you're going through at the moment and especially seeing that the casino keeps giving the same answer over and over again and nothing relevant.
However, I see that in your second post you wrote that your account is undergoing additional verification because of your deposit. Did the casino ask for any documents ?
Anyway, you have a complaint with us, so our team will try to help you as best as we can. We'll see where it goes from here. For now, unfortunately, we'll have to be patient.
Oke thank you
Voltslot is not replying on e-mails.
Hi, what should the casino email you about ? Is there a specific problem you are trying to solve here ?
Ich habe mich problemlos bei dem oben genannten Casino registriert. Ich habe 3 Einzahlungen getätigt und als ich etwas Geld gewonnen hatte, habe ich eine Auszahlung beantragt.
Ich habe alle meine Unterlagen eingereicht und mich identifiziert.
Plötzlich wurde mein Konto gesperrt, mit der Begründung, dass es in ihrer Gruppe ein Casino gebe, von dem ich in der Vergangenheit bereits gesperrt worden sei.
Wenn ich also nicht gewonnen hätte und weiterhin einzahlen würde, gäbe es kein Problem.
Aufmerksamkeit!!!!
And did they pay you any money, though?
I believe that our complaint team could be of some help if not. Surely let us know.
Weiß jemand, ob es einen Anwalt oder eine Firma gibt, die sich mit Schadensersatzansprüchen bei Casinos befasst?
Danke
Major warnings, see my other thread. Not processing withdrawals, same excuses they gave when they had a different company name and ran Vesper then vanished with players money.
COmplaints popping up on here and askgamblers.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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