Hallo!
Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich denke jedoch, dass wir mehr Details zu dem Problem gebrauchen könnten. Wer weiß, vielleicht gibt es tatsächlich eine Möglichkeit, Ihnen zu helfen.
Wenn es Ihnen nichts ausmacht, möchte ich Ihnen nun ein paar Fragen zum Bonus stellen:
Wenn ich mich nicht irre, sind Sie davon überzeugt, dass die Bonus-Wettbedingungen erfüllt wurden, und trotzdem ist die Auszahlung nicht durchgekommen.
Darf ich fragen, wie Ihnen das Casino diese Komplikation erklärt hat? Meiner Meinung nach ist das ein guter Ausgangspunkt.
Leider bin ich für weitere Erklärungen hier.
Danke.
Hey there!
I'm sorry to hear about your issue. However, I feel we could use more details concerning the problem. Who knows, there actually could be a way to help you out.
So, let me ask you a few questions regarding the bonus, if you don't mind:
If I'm not mistaken, you are convinced the bonus wagering has been met, still the withdrawal didn't make it through.
May I ask how the casino explained this complication to you? In my opinion, this is a good starting point.
Alas, I'll be here for your further explanation.
Thanks.
Automatische Übersetzung