Hallo, der maximale cashout mit dem willkommensbonus ist laut dem ToS: The maximum winnings that will be paid to the FIRST 4 DEPOSITS in the "Welcome Pack Bonus" are x10 of the deposit made, but no more than: 10 000 EUR / 10 000 USD / 15 000 AUD / 15 000 CAD / 50 000 PLN / 10 000 CHF / 15 000 NZD. Please note that any amount in excess will be forfeited prior to requesting a withdrawal. Also bitte einmal updaten 🙂
Hello. Could you rewrite your post, please, so it can be translated? I'm not sure what happened here, but it did not get translated, and most of the users will not be able to understand it.🤷♀️
Are you referring to this welcome bonus, perhaps?
The maximum winnings that can be paid out is 10x the deposit amount [from the welcome bonus]
Do you mean from the bonus that Romi sent, which we have on our site ? Anyway, I've passed it on to our data team to take a look at it, and if they do, they'll change it for sure.
Thanks for noticing.
Did you play with this bonus and did you manage to upload something from it ? 🙂
I have been playing with very much enjoying at this casino. I have made successful withdrawal and deposit
I have been fully verified I have been playing fairly
now this thin is I have hitting big on a slot and they are coming with bunch off excuses so I don't get my money they say your account is under investigation and my withdrawal is on hold already for over 72h and I don't get any information about why this is. I have withdrawal successfully before and I recieve my fund within 1 day and now because I have been hitting big between 15-20k they are making excuses why can I do to get my winnings
I have played survival time at tombbrich casino I have made successfully withdraw 3 times of a total of €2500
now I have won on a slot 17k and they are saying that my account is under investigation and they are taking so much time for no reason to pay me what can I do?
Hello, I'm sorry for the situation you've gotten yourself into.
I would say that with such a big win, most casinos do an investigation and you'll probably have to wait because they'll be checking the gameplay and various other things to see if everything was in accordance with the rules. It might take some time and they probably won't give you any information until it's done, but I've seen that casino has a pretty good safety index, so I hope they will approach everything responsibly and fairly. I would also be reassured by the fact that you have received money from them in the past, so I wouldn't be skeptical right away.
Anyway, have you tried asking why the 10k disappeared ? That's something I'd be interested to know what the casino's reason was.
Of course, if nothing changes and there is no communication with the casino and they ignore you, we will try to help, but I would give it some more time and try to be patient.
Do you think you can handle it?
Good service
Hi you where right at the end I had made the first withdrawal off 5k did not recieve it yet but I was able to do the withdrawal so thank god this is a fair casino! It were stress full days but at the end solved! The 10k they hold that was for the reason that I have at least something to withdraw if it was all done with the check ups that's also a good thing they do that. So they kept it for me as a save amount because had 25k first and because off frustration I lost 9k I will keep you updated if I recieve the funds in my bank account
Hi you where right at the end I had made the first withdrawal off 5k did not recieve it yet but I was able to do the withdrawal so thank god this is a fair casino! It were stress full days but at the end solved! The 10k they hold that was for the reason that I have at least something to withdraw if it was all done with the check ups that's also a good thing they do that. So they kept it for me as a save amount because had 25k first and because off frustration I lost 9k I will keep you updated if I recieve the funds in my bank account
Thanks for the clarification, well now I'll wait to see if you get your money and if there won't be any problem with the withdrawal. If something comes up, feel free to get in touch and we'll try to help.
I firmly believe in a good ending. ☘️
das Casino schickte mir eine Werbemail und natürlich beschloss ich, süchtig zu spielen. Das Casino ähnelte dem Kingbilly Casino und ich fragte sie, ob dies ihre Schwesterseite sei und ich bekam die Antwort ja, aber mit meiner eigenen Lizenz. Vor der Einzahlung hatte ich jedoch Probleme und kontaktierte den Live-Chat. Meine Einzahlung kam nicht auf dem Spielkonto an und ich fragte, ob dies an der Selbstsperre des Kingbilly Casinos liegen könnte. Ich gab auch bekannt, dass ich aufgrund eines Spielproblems im Kingbilly Casino gesperrt bin. Sie bestätigten nur, dass ich spielen und einzahlen kann (verantwortlich?). Da ich bereits die Erfahrung gemacht habe, dass das Casino meine großen Gewinne aufgrund der Sperrung des Schwestercasinos konfisziert hat (der Fall wurde sogar lange bei Casinoguru diskutiert und zu meinen Gunsten entschieden), hat das Casino dies nie befolgt. Also beschloss ich, gleich nachzufragen, ob hier dasselbe passiert ist. Sie sagten nein, Sie können spielen. Obwohl ich mein Spielproblem sogar zugab, störte es den Betreiber nicht.
Aber in Wirklichkeit hätte ich meine Gewinne nie erhalten, weil ich vor Eingang der Einzahlung auf dem Spielkonto bekannt gegeben hatte, dass ich ein Problemspieler bin, und beispielsweise bei Kingbilly Kasono gekündigt hatte.
Ich bin sicher, wenn ich gewonnen hätte, hätten sie mir in den Nutzungsbedingungen erklärt, dass ich ein Glücksspielproblem habe, ich hätte mich nicht registrieren dürfen und mein Gewinn wäre für ungültig erklärt worden.
Die Nutzungsbedingungen sind immer gegen den Spieler und sie werden einen Grund finden. Dies ist immer eine Win-Win-Situation für die Curaco-Betreiber, eine schlechte Situation für den gefährdeten Spieler.
Fakt ist, dass ich die verantwortungsvollen Tools des Casinos und das Vorgehen der Chat-Betreiber gegenüber Problemspielern in Frage stelle, offenbar ist ihnen das nicht wichtig.
Hello, it's quite a complicated situation, but I would say the following. If you mentioned addiction and they have something written in the terms and conditions and they still let you play here and said it's okay, then that's how I would take it. If you can deposit and play unproblematically but you can't withdraw because of this thing, it's not fair as they shouldn't even let you play.
As for self-exclusion, if it's the case in one casino but it's not explicitly written in the terms that if you do it in one, it affects the sister casino or group, then it should be fine.
So if you played here and won money, from my point of view you should get the funds.
So be sure to let us know how it goes and if you have issues or not, if you do, then we will try to help you.
Of course the best thing would be not to play if you have a gambling addiction, because it can only cause problems in the future.
If you are interested, you can read all the relevant information about Responsible Gambling and maybe you will get some help.
I will therefore wait and see whether something develops or not.
Ja, mir geht es genauso. Allerdings bin ich verwirrt, wie das Casino auf Problemspieler reagiert. Es scheint ihnen, dass das nicht relevant ist und es nicht ihre Aufgabe ist, sich einzumischen. Ich war überrascht, als ich ihnen sagte, dass ich ein Problemspieler sei, und sie mich nicht gesperrt haben, sondern mir erlaubt haben, weiterzuspielen.
Aber wie jeder weiß, haben Curacao-Casinos ihre eigenen Geschäftsbedingungen und selbst die Lizenzbehörde ist für den Spieler keine Hilfe, da sie nicht erreichbar ist. Ich bin also immer noch davon überzeugt, dass die Situation für das Casino eine Win-Win-Situation ist. Sie lassen einen Problemspieler spielen, wenn er verliert, gewinnt das Casino, wenn er gewinnt, gewinnt das Casino und der Gewinn wird annulliert, mit der Begründung, dass die Nutzungsbedingungen „Sie hätten als Spielsüchtiger kein Konto eröffnen sollen".
Ja, mir geht es genauso. Allerdings bin ich verwirrt, wie das Casino auf Problemspieler reagiert. Es scheint ihnen, dass das nicht relevant ist und es nicht ihre Aufgabe ist, sich einzumischen. Ich war überrascht, als ich ihnen sagte, dass ich ein Problemspieler sei, und sie mich nicht gesperrt haben, sondern mir erlaubt haben, weiterzuspielen.
I'd say that's sometimes pretty common, unless you explicitly say you want to close the account or be self-excluded. I have a feeling that some casinos don't take this kind of thing that seriously, and I don't want to be specific or say that this is the case, but I've encountered a number of examples where basically even addicted players have been encouraged to play in the casino. This is not the right approach in my opinion and casinos should really protect such players. But as long as they deposit and lose money, I suppose it's okay for them to do so. It's sad and not every casino does it, but some do. 😥
Tomb Riches made a bonus. If anyone's playing. You can get 25 free spins for a €20 deposit. I didn't see it published on the site, so I thought someone might miss it. It was only shown on social media. You can claim it until July 4.
Thank you for the information. Just try not to advertise here, please. It is not allowed on our forum.
Did you have any wins with this bonus, perhaps?
Hi there, are u trying the casino before to make ur note ?
guys look at their playngo slots, especially the « books » slots .
they are glitched , u get 2 scatters and the third is allways on the last row and past by one.
all the time, so I decided to never play here anymore.
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