Guten Tag.
Ich brauche Hilfe. Spinoloco akzeptiert den IBAN-Nachweis, den Banco Santander Totta im PDF-Format mit allen erforderlichen Daten bereitstellt, nicht. Es ist das erste Casino, das diesen Nachweis nicht akzeptiert. Sie verlangen einen Kontoauszug, damit sie meinen Namen, meine Adresse und die Transaktion zu ihrem Vorteil sehen können, aber das beweist keine IBAN. Das ist inakzeptabel.
Good afternoon.
I need some help. Spinoloco does not accept the proof of IBAN that Banco Santander Totta provides in PDF, with all the necessary data. It's the first casino that doesn't accept this proof. They ask for a bank statement, so they can see my name, address and the transaction for their benefit, but that doesn't prove any IBAN. It's unacceptable.
Boa tarde.
Preciso de ajuda. A Spinoloco não aceita a prova de IBAN que o Banco Santander Totta, fornece em PDF, com todos os dados necessários. É o primeiro casino que não aceita essa prova. Pedem um extrato bancário, para poder ver o meu nome, endereço e a transação no benefício deles mas isso não prova qualquer IBAN. É inadmissível.
Hallo,
nur um sicherzugehen, ist die fehlende IBAN hier wirklich der Fall? Bankauszüge dienen in der Regel als Adressnachweis, Kontoinhaberschaft oder Einzahlungsnachweis.
Für solche Zwecke ist es unbedingt erforderlich, dass ein solches Dokument Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse und Ihre Bankdaten enthält.
Können Sie ein weiteres Dokument mit Ihrer IBAN und anderen Angaben vorlegen, die mit dem oben genannten Kontoauszug abgeglichen werden können? Ich muss gestehen, dass ich noch nie von „Banco Santander Totta" gehört habe, möchte Ihnen aber trotzdem gerne weiterhelfen. Wie wäre es, wenn Sie einen Screenshot einfügen, der die Anfrage oder Antwort des Casinos zeigt, die Sie beim Einreichen des Kontoauszugs erhalten haben? Auch ein einfacher kopierter und eingefügter Text hilft. Vielleicht habe ich etwas Wichtiges übersehen oder das Problem einfach nicht richtig verstanden.
Hi there,
just to be sure, is the missing IBAN truly the case here? Bank statements usually serve as proof of address, bank account ownership, or proof of deposit.
For such purposes, it is indeed imparative that such a document contains your full name, address, and banking details.
Can you provide another document showing your IBAN and other details that can be matched with the aforementioned banking statement? I have to admit I have never heard of "Banco Santander Totta" before, but I'd like to help you out anyway. How about you paste a screenshot showing the casino's request or response given when you submitted the bank statement? Even a simple copied and pasted text helps out. Perhaps I missed something important or just didn't understand the problem correctly.
Hallo.
Vielen Dank für Ihre Zeit. Ich habe die erforderlichen Unterlagen für das Casino eingeholt und der Fall ist geklärt. Alles in allem möchte ich mich für Ihre schnelle Antwort bedanken.
Aufrichtig,
Román Silva.
Hello.
Thank you for your time. I have obtained the necessary documentation for the casino and the case has been resolved. All in all, I'd like to thank you for your quick response.
Sincerely,
Romarico Silva.
Olá.
Obrigado pela disponibilidade. Consegui a documentação necessária para o casino e o caso ficou resolvido. Com tudo, quero agradecer a vossa rápida resposta.
Atenciosamente,
Romarico Silva.
Schließlich ist es ziemlich schnell ganz gut geworden. Was war also nötig, oder was hast du getan? Hast du ihnen gegeben, was sie brauchten? 🙂
After all, it turned out pretty well quite quickly. So what was necessary, or what did you do? Did you give them what they needed? 🙂
Das Casino respektiert die Spielsucht seiner Spieler nicht. Ich habe Dutzende Male darum gebeten, mein Konto wegen Spielsucht dauerhaft zu schließen, und es ist mir nie gelungen.
ist das nicht ein Verbrechen?
spiel hier nicht!
Casino doesn't respect players' gambling addiction. I've asked dozens of times to close my account permanently for gambling addiction and I've never been able to.
isn't this a crime?
don't play here!
Casino não respeita o vício de jogo dos jogadores. Já pedi dezenas de vezes para fecharem a conta definitivamente por vício de jogo e nunca consegui.
isto não é crime??
não joguem aqui!
Hallo, hat dir das Casino auch mitgeteilt, warum es dein Konto nicht schließen möchte oder stachelt es dich nur an? Wie hast du den Selbstausschluss beantragt und wann hast du dem Casino darüber geschrieben?
Würden Sie bitte meine Fragen beantworten?
Hi, did the casino also tell you why it doesn't want to close your account or is it just egging you on? How did you request self-exclusion and when did you write to the casino about it?
Would you please answer my questions?
Hat hier jemand vor Kurzem seine Abhebungen bearbeiten lassen?
Der Live-Chat-Support reagiert recht schnell, aber ich habe jetzt 3 ausstehende Auszahlungen (die ersten) und mein Konto ist bereits verifiziert, also bin ich mir nicht sicher, was die Verzögerung sein könnte
Anybody here get their withdrawals processed recently?
Live chat support is pretty responsive, but I now have 3 withdrawals pending (first ones) and my account is already verified, so I'm not sure what the delay could be
Vielleicht wäre es gut, von Zeit zu Zeit die Benutzerbewertungen oder Beschwerden zu überprüfen. Dort können Sie ganz nützliche Informationen zu Ihrer Frage finden.
Wie lange warten Sie jedoch schon auf Auszahlungen? Haben Sie gefragt, was die Verzögerung verursacht?
Maybe it would be good to check user reviews or complaints from time to time, there you can find out quite useful information about what you are asking.
However, how long have you been waiting for withdrawals? Have you asked them what causes the delay?
5 Tage bisher, aber ich habe das wöchentliche Auszahlungslimit noch nicht erreicht, da noch 4 Abhebungen mit einem Gesamtbetrag von 2000 $ ausstehen.
5 days so far, but I’m not at the weekly limit of withdrawals with 4 pending totalling $2000
Klar, danke für die Antwort. Es ist ein relativ neues Casino, also wissen wir noch nicht, was uns dort erwartet. Wahrscheinlich werden wir mit der Zeit dank der Erfahrung anderer Spieler mehr wissen.
Da Sie jedoch 5 Tage warten müssen, würde ich Ihnen empfehlen, geduldig zu sein. Wir geben Casinos 14 Tage Zeit für den Auszahlungsprozess und wenn nichts passiert, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.
Stehen Sie mit dem Casino in Kontakt oder nicht?
Glaubst du, du kannst warten?
Sure, thanks for the reply. It's a relatively new casino so we don't know what to expect from it yet. Probably with the experience of other players we will know more in time.
However, since you are waiting for 5 days, I would recommend to be patient. We give casinos 14 days for the withdrawal process and if nothing happens we will try to help you.
Are you in contact with the casino or not?
Do you think you can wait?
Ja, ich habe das Casino kontaktiert, sie haben mir mitgeteilt, dass die Finanzabteilung sich die Sache anschauen wird, wenn sie Zeit haben, da es gilt: Wer zuerst kommt, mahlt zuerst. Ich werde eine Beschwerde einreichen, wenn ich Hilfe brauche, wenn ich das Geld nicht innerhalb von 14 Tagen erhalten habe, danke.
Yes I have contacted the casino they have advised me the financial department will look at it when they have time as it is first come first serve. I will open a complaint if I need help if I have not received the funds in 14 days thanks
Ich denke, Sie denken klar. Wenn Sie also etwas Relevantes vom Casino erfahren oder die Beschwerdeoption nutzen, lassen Sie es mich wissen.
Ich werde hier sein.
I think you're thinking straight. So if you find out anything relevant from the casino or if you reach for the complaint option, let me know.
I'll be here.
Meine ersten 4 Abhebungen wurden getätigt (Limit von 500 pro Abhebung)
Der Support hat mich tatsächlich persönlich angerufen, um ein für die KYC-Prüfung erforderliches Dokument im Zusammenhang mit dem Bankkonto zu erhalten, auf das ich die Auszahlung vorgenommen habe. Ein sehr freundlicher Typ, ich hoffe auf jeden Fall, hier weiterspielen zu können.
Ich muss nur bis nächste Woche warten, um den Rest abzuheben, da es ein wöchentliches Limit gibt. Ich warte jetzt nur noch darauf, dass alle Abhebungen abgeschlossen sind, damit ich mit einem Bonus erneut einzahlen kann.
My first 4 withdrawals came through (limit of 500 per withdrawal)
Support actually gave me a personal call to get a document required for kyc related to the bank account I was withdrawing to, very friendly guy, definitely hoping to keep playing here.
Just need to wait until next week to withdraw the rest as there's a limit per week, just waiting on all the withdrawals to complete now so I can re-deposit using a bonus
Es ist schön zu sehen, dass das Casino nett zu Ihnen ist und dass alles so läuft, wie Sie es möchten. Es wurde wahrscheinlich auch Zeit, würde ich sagen.
Wenn du also den Rest des Geldes und so weiter erhältst, gib mir Bescheid. 🙂
It's good to see that the casino is nice to you and that everything is going the way you want it to. It was probably about time I would say.
So when the rest of the money and such gets to you, let me know. 🙂
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
